Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como Técnico de Soporte IT en las oficinas ubicadas en Av. de Manoteras, 18 - Madrid siendo responsable de proporcionar asistencia técnica, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos. Este puesto implica la resolución de incidencias, mantenimiento de equipos y apoyo en las operaciones diarias de IT.
Funciones principales:
- Primer punto de contacto para todos los usuarios
- Gestionar el inventario de activos técnicos (hardware y software).
- Gestión de garantías del material averiado
- Atender incidencias básicas de usuarios (presencial, remoto o telefónico)
- Apoyar en la instalación y configuración de equipos informáticos
- Resolver problemas sencillos de hardware y software
- Escalar incidencias más complejas al equipo senior
- Registrar incidencias en herramientas de ticketing
- Colaborar en tareas de mantenimiento de sistemas y equipos
- Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas.
- Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones.
- Documentar y actualizar los diferentes tipos de incidencias y sus soluciones.
- Directorio Activo (alta/baja/modificación de usuarios, permisos en directorios, GPOs, cambios masivos).
- Administración consola antivirus.
¿Qué ofrecemos?
Habilidades y experiencia clave:
- Formación en informática o similar (FP, grado o cursos técnicos)
- Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS)
- Interés por aprender y desarrollarse en IT
- Habilidades básicas de comunicación y trabajo en equipo
- Actitud proactiva y resolución de problemas
La candidata o candidato ideal:
Debe demostrar proactividad, atención al detalle, capacidad para resolver problemas en tiempo real y excelentes habilidades de comunicación. Se valorará trabajo en equipo, adaptabilidad y orientación al cumplimiento normativo.
