Descripción de la empresa
MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Descripción del empleo
Buscamos un/a Consultor/a de Digitalización de Postventa con sólida experiencia en talleres automotrices para liderar la transformación digital de nuestros clientes.
Serás el nexo entre la operativa tradicional del taller y la innovación tecnológica, ayudando a optimizar procesos, implementar soluciones digitales y asegurar su correcta adopción por parte de los equipos.
¿Qué harás en este rol?
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Formar y asesorar a los equipos de postventa en talleres
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Acompañar la implementación y uso de software de gestión
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Adaptar herramientas digitales a las necesidades operativas del taller
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Analizar procesos y proponer mejoras
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Impulsar la adopción de soluciones digitales
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Generar confianza y asegurar una comunicación efectiva con clientes
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Actuar como consultor/a estratégico en la transformación de la postventa
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
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Experiencia previa en entorno de talleres automotrices como jefe/a de taller, responsable de taller o similar
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Perfil consultivo con orientación a cliente y resultados
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Excelentes habilidades de comunicación, persuasión e influencia
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Persona paciente, diplomática y con gran capacidad relacional
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Alta capacidad analítica y resolución de problemas
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Facilidad para aprender y adaptarse a herramientas tecnológicas
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Alta disponibilidad para viajar (80%)
Competencias clave:
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Dominio de la operativa de postventa: conocimiento profundo de todas las fases del proceso, desde la citación y recepción activa hasta la producción en taller y la entrega del vehículo
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Competencia técnica en sistemas de gestión (DMS): manejo sólido de herramientas del sector y capacidad para maximizar su potencial
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Metodología de optimización de procesos: capacidad analítica para identificar ineficiencias y rediseñar flujos de trabajo más ágiles, rentables y alineados con la digitalización
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Habilidad para la formación y tutorización: capacidad de transmitir conocimientos técnicos de forma clara a distintos perfiles (gerencia, asesores, operarios)
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Gestión del cambio y liderazgo: empatía, influencia y capacidad de persuasión para impulsar la adopción tecnológica y nuevos estándares de trabajo
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Manejo de datos y elaboración de reportes.
Información adicional
Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:
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Compromiso del Consumidor
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Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
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Información Procesable
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Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
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Soluciones de Aprendizaje
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Rendimiento de Distribución y Ventas
Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado.
El Propósito de MSX
Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.
La Misión de MSX
Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.
La Visión de MSX
Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
