Service Delivery Manager IT

Grupo NS -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

Inglés
Gestión de equipo
Cloud

Descripción completa del empleo

Ubicación

Madrid

Categoría

Informática y telecomunicaciones

Subcategoría

Gestión de proyectos

Sector

Servicios y tecnología de la información

Jornada laboral

Completa

Modalidad de trabajo

Híbrido

Nivel profesional

Mando Intermedio

Departamento

Informática

Descripción

Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud

Funciones principales:

Responsable de la calidad de la entrega de los servicios.
Responsable de los resultados económicos del contrato .
Responsable de la satisfacción del cliente.
Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial.
Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua.
Representar a la compañía en el cliente.
Reporte interno.
Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente
Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nivel táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos.
Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente
Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados
Gestión de escalados

Requisitos mínimos

+ de 5 años de experiencia en el puesto

Formación y experiencia en proyectos vinculados a infraestructura técnica

Alto nivel de inglés a nivel conversación

Disponibilidad para trabajar en formato híbrido en Getafe- Madrid.

ITIL, PMP, Gestión de equipos, gestión de servicios.

Competencias

CLOUD

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