Global Business Activities precisa contratar un perfil de agente de atención al cliente en oficina:
Tareas :
- Atención presencial y telefónica al cliente
- Gestión de paquetería en oficina
- Preparacion de expedientes de clientes
- Agendar citas para asesoramiento cliente
- Revisión diaria de caja
- Registrar cada interacción de forma precisa en nuestro sistema.
- Emision de facturas
- Envio/recepcion de mails
- Contestar solicitudes recibidas via internet
Modalidad:
Horas semanales ( 25horas)
Horario: de lunes a sábado
- Mañanas: 10:00h a 14:00h
- Tardes: 15:00h a 19:00h
- Sábados: 10:00h a 15:00h ( un sabado sí un sábado no)
Requisitos:
- Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).
- Imprinscinbile dominio de paquete Office ( EXCEL y WORD) y uso de Redes sociales
- Familiaridad con la atención al cliente multicanal.
- Capacidad de comunicación y atención al detalle.
Competencias deseables
- Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
- Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
- Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
- Habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.
- Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
- Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
- Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
- Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
