Con más de 130 años de historia, nuestra compañía es uno de los principales operadores del sector de transporte de viajeros por carretera de España. A partir de 2013 Avanza inicia una nueva etapa al integrarse en el grupo multinacional mexicano Mobility ADO. Mobility ADO es una multinacional especializada en la gestión integral de la movilidad de personas. Fundada en México hace más de 80 años, actualmente es uno de los principales operadores privados de transporte de viajeros del mundo. Los servicios que presta Avanza incluyen: el transporte de pasajeros de largo recorrido, transporte de cercanías, transporte urbano (Metro, Tranvía, Autobús y Bicicleta), la gestión de terminales de autobuses y la gestión de empresas y servicios comerciales.
Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, sientes pasión por el transporte de viajeros y consideras cumplir los requisitos plasmados, no dudes en escribirte en nuestras ofertas, estaremos encantados de conocerte. En Avanza apostamos por las personas, la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Todos nuestros procesos de selección y promoción están basados exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia de la persona.
Funciones
En Avanza, empresa líder en el sector del transporte de pasajeros, buscamos incorporar un/a Jefe/ a Comercial para nuestro servicio discrecional de transporte, que se responsabilice de la captación y fidelización de clientes, asegurándose una correcta prestación de los servicios que genere valor añadido tanto para la propia compañía como para la misma cartera de clientes, ubicado en nuestra oficinas corporativas de Villaverde Alto (Madrid)
¿En qué consistirá tu trabajo?
- Elaboración de los presupuestos solicitados por los clientes, desglosados de manera clara con todos los detalles de los servicios.
- Registro de las reservas confirmadas, así como seguimiento de los pagos de las mismas.
- Atención del teléfono de atención al cliente junto con el resto del equipo, según cuadrante tanto de jornada laboral como de teléfono de emergencias.
- Supervisión de la operativa de los servicios discrecionales de la compañía, apoyando el seguimiento exhaustivo en su cartera de negocio y apoyando la coordinación en eventos de gran magnitud.
- Coordinación con el departamento de Operaciones sobre la realización de los servicios, tantos propios como externalizados, garantizándose una correcta prestación de los mismos.
- Seguimiento en los casos en que corresponda de la operativa de los servicios externalizados, valoración de los mismos a los proveedores y generación de las órdenes de compra si fuera necesario.
- Gestión de incidencias dentro de su radio de alcance, buscando junto a su equipo la mejor solución para las mismas y manteniendo el contacto con el cliente o con el personal a bordo.
- Asistencia a ferias, presentaciones a clientes y otros eventos especializados, promocionando los servicios discrecionales de la compañía y cualquiera otra venta cruzada de la misma si fuera necesario.
- Conocimiento del programa de gestión de servicios y de los recursos de plantilla y flota de la compañía, para gestionar pequeños cambios en los servicios de manera autónoma.
- Coordinación con el equipo de Marketing para la elaboración de contenido útil y atractivo para el cliente en web, RRSS, dossieres y otros canales.
Requisitos
- Formación: Licenciado/ Grado ADE, Marketing, Comercio
- Formación específica: Máster en Gestión Comercial
- A valorar: Conocimiento reglamento CE 561/2006 de Conducción y Descanso
- Ofimática: Nivel alto
- Idioma: Inglés medio-alto
- Imprescindible disponibilidad para viajar y vehículo propio
- Experiencia de 5 años en sector Turismo o eventos
Se ofrece
Contratación indefinida
Horario Flexible según la temporada, pero a priori 08:00 – 17:00 (con pausa de 1 hora para comer)
Teletrabajo: un día a la semana (pendiente primeras semanas sin teletrabajo por razones formativas)
- Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, sientes pasión por el transporte de viajeros y consideras cumplir los requisitos plasmados, no dudes en inscribirte en nuestra oferta, estaremos encantados de conocerte
