Buscamos un/a L2 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos para el departamento de Managed Services.
Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Responsabilidades principales:
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Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.
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Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
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Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
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Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.
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Formar y dar soporte a técnicos junior.
Requisitos y competencias
Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles):
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Administración de BBDD
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Administración de Linux y/o Windows
Conocimientos valorables:
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Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.
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Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.
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Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs.
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Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS).
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Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.
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Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.)
Formación y experiencias:
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Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.
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Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
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Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
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Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.
Habilidades personales y competencias clave:
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Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
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Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
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Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
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Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
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Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
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Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
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Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
Beneficios:
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Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)
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Entrada y salida flexible
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Carrera profesional dentro de la compañía
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Coaching & Mentoring
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Clases de inglés
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Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte
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Subvención del gimnasio
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Café y té en la oficina
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Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
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Conciliación de la vida personal
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Fiesta el día de tu cumpleaños
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Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos
