Proceso de selección continuo.
En Grand Hotel Central buscamos un/a Supervisor/a de Pisos comprometido/a con la excelencia, la atención al detalle y la satisfacción de nuestros huéspedes. La persona seleccionada formará parte de un equipo dinámico y profesional, contribuyendo a mantener los más altos estándares de calidad en habitaciones y zonas comunes del hotel. Reportando a la directora de Alojamiento, el/la Supervisor/a se encargará de mantener la calidad y la atención al detalle tanto en las habitaciones como en todas las zonas comunes del hotel. Sus principales responsabilidades serán: Asignar y repartir trabajo diario según turno. Supervisar el arreglo y estado de las habitaciones y zonas comunes. Supervisar la dotación de equipos, materiales de limpieza, lencería y amenities. Realizar inventarios mensualmente e informar del stock al departamento de compras y a su superior.
Informar y atender los requisitos del huésped, tales como la hora a la que desee el servicio de habitación o requerimientos especiales. Coordinar y participar en la cobertura diaria, así como hacer seguimiento a los amenities de habitaciones VIP. Mantener contacto directo con el Departamento de Recepción para el buen desarrollo del trabajo en común y con el Departamento de Mantenimiento para la reparación y buen estado de las habitaciones Excelentes habilidades de servicio al cliente, con experiencia previa en el sector hotelero preferiblemente. Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto oral como escrita. Excelentes habilidades de organización y atención al detalle. Conocimientos informáticos y habilidades en el manejo de software de gestión. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Presentación impecable, con actitud proactiva, motivada y con habilidades para trabajar en equipo.
