Descripción del puesto
Cuando el cliente necesita una pieza de repuesto de una de nuestras máquinas, acciona nuestra área de Service. La función del Técnico/a de repuestos és la de encontrar la pieza o el conjunto en los planos, realizar la valoración económica (teniendo en cuenta su proceso de fabricación) o realizar el croqui del repuesto en cuestión.
Es un perfil polivalente que tiene que conocer el área de mecanizado, saber interpretar planos y dibujar con CAD, además de conocer gestión de stock y ofertas de productos.
Responsabilidades:
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Asesorar técnicamente al Area de Atención al cliente
- Búsqueda en los planos y/o documentación existente de los repuestos a ofertar, tanto de equipos Loramendi, como equipos subcontratados o terceros
- Realizar la valoración económica y generación de tarifas de repuestos (en función familias de materiales, procesos utilizados en la fabricación del repuesto, historial de ventas, precios de proveedores, IPC, etc).
- Elaborar y gestionar la información técnica de los repuestos en su área de responsabilidad.
- Realizar la codificación, lanzamiento de subconjuntos / pedidos
- Cuando necesario, elaborar planos y documentación para montaje con herramientas de diseño
- Hacer el seguimiento y coordinar los pedidos para su entrega según objetivos de calidad, coste y plazo.
- Gestionar los almacenes del stock de Service, para mejorar el servicio en el suministro de los repuestos
- Recoger, registrar y documentar las reclamaciones más relevantes de los clientes
- Realizar el seguimiento de las incidencias de suministro a cliente.
- Realizar el mantenimiento y la evaluación de los indicadores de desempeño en el suministro de repuestos para tomar acciones y mejorar los resultados, en coordinación con el responsable.
Beneficios:
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Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
