Estem cercant un/a Coordinador/a de Serveis i Operacions per incorporar-se a una empresa de Barcelona especialitzada en serveis de neteja d’oficines, instal·lacions industrials, locals comercials, centres logístics, edificis i dependències administratives.
La persona seleccionada s’encarregarà de la coordinació operativa dels serveis, la gestió de personal i l’atenció als clients, garantint el correcte funcionament dels centres assignats.
FUNCIONS PRINCIPALS
-
Coordinació i seguiment dels serveis de neteja.
- Gestió operativa principalment des de l’oficina, amb visites puntuals a clients i centres de treball.
- Planificació de rutes, freqüències, torns i prioritats de servei.
- Assignació de tasques segons necessitats dels centres i experiència dels equips.
- Coordinació de substitucions per baixes, vacances o increments puntuals d’activitat.
- Control d’assistència, puntualitat i compliment de jornada.
- Atenció i seguiment del personal assignat als centres.
- Formació i suport a noves incorporacions.
- Atenció al client de manera telefònica, per correu electrònic, WhatsApp i presencialment.
- Resolució d’incidències i gestió de reclamacions.
- Realització d’inspeccions de qualitat i seguiment dels serveis.
- Gestió administrativa vinculada a la contractació i gestió de personal.
- Actualització i manteniment de bases de dades i documentació.
- Control bàsic d’inventari de materials, EPIs i maquinària.
- Garantir el compliment de les normes de PRL, higiene i medi ambient.
REQUISITS
Experiència
-
Mínim 2-3 anys d’experiència en gestió operativa de serveis, coordinació de personal o funcions similars dins del sector serveis o neteja.
Formació
-
CFGS, Batxillerat o estudis universitaris (Preferiblement).
- Es valorarà formació en Facility Management o gestió de serveis.
Imprescindible
-
Permís de conduir en vigor.
COMPETÈNCIES
Personals
-
Organització i planificació.
- Lideratge i motivació d’equips.
- Resolució de conflictes.
- Proactivitat i flexibilitat.
- Empatia i orientació al client.
- Capacitat de treball en equip.
- Bones habilitats comunicatives.
- Capacitat de coordinació entre clients, personal i departaments.
Lingüístiques
-
Català: nivell alt.
- Castellà: nivell alt.
Digitals
-
Domini de Microsoft Office, especialment Excel.
- Ús àgil del correu electrònic, internet i eines digitals.
- Gestió de bases de dades i documentació.
- Valorable experiència amb programes de gestió de personal i inventaris.
CONDICIONS
-
Contracte indefinit amb període de prova.
- Jornada presencial de dilluns a divendres.
- Horari: de 8 h a 17 h (amb pausa per dinar).
- Salari: 23.000 € – 26.000 € bruts anuals.
- Vehicle d’empresa, telèfon i ordinador.
- Formació continuada.
- Possibilitat de promoció interna a Cap de Serveis.
