¿Quieres dar tus primeros pasos profesionales en el mundo del software y la atención al cliente? Buscamos personas en prácticas para acompañar a nuestros clientes en el uso del producto y dar apoyo al equipo comercial. Aprenderás cómo funciona una herramienta líder de principio a fin y desarrollarás habilidades muy demandadas en atención al cliente y customer success.
Tus funciones
- Acompañar a los nuevos clientes en sus primeros pasos con el software (onboarding) y enseñarles a sacarle el máximo partido.
- Resolver dudas y dar soporte durante la prueba gratuita de 3 meses, ayudando a que el cliente quede satisfecho.
- Atender consultas postventa por teléfono, videollamada o chat/correo.
- Apoyar al equipo comercial: preparar demos, resolver dudas técnicas del producto y hacer seguimiento de clientes.
- Detectar incidencias frecuentes y ayudar a crear guías, tutoriales y FAQs.
- Recoger el feedback de los clientes para mejorar el producto y el servicio.
Lo que ofrecemos
- Formación completa sobre el producto desde el primer día: no necesitas experiencia previa, te enseñamos nosotros.
- Aprendizaje real en atención al cliente, soporte y customer success dentro de una empresa de software.
- 100% teletrabajo y horario flexible compatible con tus estudios.
- Un equipo cercano en el que tu trabajo se nota desde el principio.
- Posibilidad real de crecimiento hacia el equipo de ventas: si destacas, podrás dar el salto a un puesto comercial y crecer con nosotros.
Lo que buscamos
- Estudiante o recién titulado/a (ADE, marketing, comunicación, informática u otras áreas afines).
- Posibilidad de firmar un convenio de prácticas con tu centro de estudios.
- Buenas habilidades de comunicación y don de gentes.
- Orientación al cliente, paciencia y capacidad para explicar las cosas de forma sencilla.
- Soltura con herramientas digitales y rapidez para aprender software nuevo.
- Persona proactiva, organizada y con ganas de aprender.
Condiciones
- Modalidad: prácticas (convenio con centro de estudios).
- Ubicación: remoto.
- Jornada: flexible.
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
