Administrativo /gestor de operaciones.
Será responsable de atender los contactos realizados por los Usuarios a través de los distintos canales; atención telefónica o vía email.
Dentro de su función tendrá como tarea, solicitar las citas de mantenimiento de los vehículos que conforman la flota operativa de los clientes y gestionar la totalidad de las incidencias presentadas por la flota de vehículos. Asimismo, realizará los seguimientos a todas las autorizaciones relacionadas con las incidencias presentadas en todos los vehículos de la Flota; desde su entrada en taller hasta su resolución y entrega al usuario final, coordinando con talleres, proveedores, entre otros.
Deberá contactar con el centro de atención al cliente de la compañía de Renting para poder solicitar las citas como también resolver situaciones relacionadas en las demoras en la reparación de los vehículos por falta de aprobación de presupuestos enviados por los talleres, servicio deficiente, entre otras.
OBJETIVOS del Puesto
Garantizar la máxima disponibilidad de la flota, reduciendo tiempos de inmovilización y costes de reparación, a través de una gestión eficaz de incidencias y una comunicación fluida con los talleres y usuarios finales.
Se requiere grandes dotes comunicativas, constancia en el desarrollo de sus funciones y el seguimiento de tareas pendientes de servicios.
Se busca una persona pro-activa, empática y pueda trabajar en equipo, con aportación de ideas y rapidez en el aprendizaje.
Debe tener formación en administración de grado medio y conocimientos de informática a nivel usuario. Conocimiento del paquete Office
Requisitos
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado medio Administrativo
- Experiencia mínima: Al menos 1 año
Conocimientos necesarios
- Experiencia att al /del cliente
- Conocimientos de informática
Requisitos mínimos
- Conocimientos del sector de automoción
- Don de gentes y trabajo en equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
Sueldo: 17.500,00€-18.000,00€ al año
Beneficios:
Experiencia:
- Atención a clientes/proveedores: 1 año (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
