DESCRIPCIóN
Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo.
Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance.
¿Cuál será tu misión?
Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que:
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Los hitos se cumplen
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Los equipos avanzan alineados
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Los riesgos se detectan y gestionan a tiempo
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La información llega clara a Dirección
En resumen: hacer que las cosas pasen.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión de proyectos / PMO
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Planificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos.
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Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores.
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Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.
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Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs).
Gestión de stakeholders y proveedores
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Ser el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría.
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Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos.
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Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones.
Reporting ejecutivo
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Elaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables.
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Preparar información clave para comités de seguimiento y control.
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Comunicar avances y riesgos con visión de negocio.
¿Qué perfil buscamos?
Soft skills (clave para el éxito)
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Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos.
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Orden extremo y atención al detalle.
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Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva.
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Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa.
Conocimientos y experiencia
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Experiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa.
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Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…).
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Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones.
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Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización).
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Nivel avanzado de PowerPoint / reporting.
Formación
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Grado en ADE, Ingeniería, Economía o similar.
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Valorable certificación PMP, Agile, Scrum.
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+4 años de experiencia en funciones similares.
Condiciones
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Ubicación: Madrid
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Modalidad: Híbrido
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Rango salarial: Salario fijo + bonus
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Proyecto estable y de alto impacto en operaciones
¿Por qué te puede interesar?
Proyectos estratégicos y visibles
Impacto real en la transformación operativa
Interlocución directa con Dirección
Rol clave sin gestión jerárquica directa
Si disfrutas ordenando el caos y convirtiendo planes en resultados, este es tu sitio.
