¿Buscas un rol en el que asegurar el máximo rendimiento de la tecnología y contribuir también a la gestión de proyectos? Únete a Siemens y ayúdanos a impulsar la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestras operaciones.
Como Service Manager en Siemens, serás clave para garantizar la operatividad y el rendimiento óptimo de nuestras soluciones de automatización en las instalaciones de clientes. Tu principal responsabilidad será gestionar contratos de mantenimiento, coordinar recursos técnicos y asegurar un servicio de calidad y alta satisfacción del cliente, con la flexibilidad de apoyar proyectos en momentos clave.
Este será tu rol: ¿Qué papel vas a desempeñar?
Gestión de servicio:
- Gestionar y optimizar contratos de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de SLAs y la rentabilidad del servicio.
- Coordinar recursos técnicos (campo), asignando tareas, supervisando la ejecución y garantizando la calidad del servicio.
- Ser el principal punto de contacto del cliente en el postventa, resolviendo incidencias y escalaciones de forma proactiva.
- Impulsar mejoras en eficiencia del servicio, satisfacción del cliente y retención.
- Hacer seguimiento de KPIs y elaborar reportes periódicos para dirección.
- Identificar oportunidades de venta de servicios adicionales o mejoras en instalaciones.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y estándares de calidad de Siemens.
Gestión de proyectos:
- Participar en la gestión de proyectos de automatización para clientes seleccionados o según necesidades del área.
- Apoyar la planificación, seguimiento y control de proyectos, asegurando plazos, costes y calidad.
- Coordinar recursos internos y externos para la ejecución de actividades del proyecto.
- Participar en la comunicación con clientes y stakeholders cuando sea necesario.
¿Qué buscamos?
- Formación técnica superior en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Electrónica o similar.
- Experiencia de 3–5 años en gestión de servicios o mantenimiento técnico, preferiblemente en automatización o facility management.
- Sólidos conocimientos en sistemas de Automatización de Edificios (BMS).
- Experiencia coordinando equipos técnicos y gestionando relación directa con clientes.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y proyectos en paralelo.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Nivel alto de inglés, hablado y escrito.
- Disponibilidad para viajar dentro de la región asignada y puntualmente a nivel nacional.
La posición está basada en Barcelona, con responsabilidad principal en Cataluña, aunque se requiere disponibilidad para desplazamientos por todo el territorio nacional según necesidades del negocio.
¿Qué ofrecemos?
- Horario flexible y modelo de trabajo híbrido.
- Alrededor de 30 días laborables de vacaciones al año.
- Acceso a plataformas de formación continua como Coursera, LinkedIn Learning y Harvard Business Review.
- Paquete retributivo competitivo y beneficios sociales.
- Oportunidades de desarrollo en una empresa global líder, con proyectos de alto impacto en seguridad y sostenibilidad de infraestructuras.
En Siemens, valoramos la diversidad de nuestros equipos, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno de trabajo inclusivo. Buscamos talento sin distinciones, apoyando y respetando todas las formas de diversidad. Nuestro Plan de Igualdad, alineado con la normativa vigente, garantiza un trato justo y transparente, reafirmando nuestro compromiso de seguir construyendo un lugar cada vez más equitativo y diverso. #LI-AMC #LI-Hybrid
