En Alannia Resorts, cadena líder en el sector vacacional y campings resort en España, buscamos incorporar personal de recepción para nuestro equipo de Alannia Neptuno (Pals, Girona) en uno de nuestros establecimientos.
Funciones:
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a clientes nacionales e internacionales.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión del camping.
- Realización de check-in y check-out de huéspedes.
- Información y asesoramiento sobre instalaciones, actividades, servicios y entorno turístico.
- Gestión y cobro de facturas, depósitos y otros servicios contratados.
- Resolución de incidencias y atención de reclamaciones, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente.
- Coordinación con otros departamentos (animación, mantenimiento, limpieza, restauración y seguridad).
- Control y actualización de la ocupación de parcelas, bungalows y alojamientos.
- Venta y promoción de servicios adicionales del camping.
- Gestión de documentación administrativa y archivo de registros.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad de la empresa.
Requisitos:
- Formación mínima: Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Turismo, Administración o áreas afines.
- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hostelería o turismo (valorable).
- Nivel medio-alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, neerlandés, etc.).
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión de reservas.
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de estrés.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
- Actitud positiva, proactividad y vocación de servicio.
Se valorará especialmente
- Experiencia previa en campings, resorts o establecimientos vacacionales.
- Conocimiento de sistemas PMS y plataformas de reservas online.
- Residencia cercana al centro de trabajo.
- Carnet de conducir y vehículo propio debido a la ubicación del camping.
Sueldo: 1.600,00€-1.700,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
