Overview:
Te sumarás a un proyecto clave vinculado a la implantación y evolución de la plataforma 3DS Dassault, colaborando en un entorno data-driven con foco en calidad de datos, soporte avanzado a usuarios y desarrollo de capacidades analíticas. Trabajarás en estrecha coordinación con equipos técnicos, negocio e IS/IT, impactando directamente en la mejora de procesos y toma de decisiones.
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Dar soporte integral a usuarios (key users y usuarios finales), gestionando incidencias de principio a fin: recepción, priorización, resolución y coordinación con IS/IT.
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Acompañar en el uso diario de la herramienta, resolviendo dudas funcionales y promoviendo buenas prácticas.
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Realizar monitorización preventiva para detectar posibles problemas de rendimiento o bloqueos, anticipando soluciones.
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Elaborar documentación clara y útil: manuales paso a paso, guías visuales, videotutoriales y píldoras formativas.
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Mantener y evolucionar la base de conocimiento (FAQs y resolución de errores recurrentes).
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Diseñar y gestionar un portal de soporte unificado con acceso a documentación, herramienta y sistema de tickets.
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Gestionar accesos de usuarios: altas, roles, permisos y reseteo de contraseñas conforme a políticas de seguridad.
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Participar en procesos de migración de datos, validando calidad, integridad y completitud.
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Colaborar con equipos de ingeniería en la resolución de incidencias de datos (mapeos, pérdidas, duplicidades, etc.).
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Asegurar los flujos de datos (ETL/ELT) desde entornos Cloud hacia Data Warehouse o Data Lake.
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Configurar y optimizar la integración con Looker, creando modelos semánticos (LookML) y dashboards operativos.
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Participar en iniciativas de analítica avanzada e integración de modelos de inteligencia artificial.
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Contribuir en proyectos adicionales orientados a la gestión y optimización de datos en herramientas legacy.
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Experiencia en soporte a usuarios en entornos tecnológicos (idealmente plataformas complejas tipo 3DS o similares).
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Capacidad para gestionar incidencias técnicas y funcionales de forma estructurada.
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Conocimiento en gestión de accesos y políticas de seguridad.
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Experiencia en documentación técnica y creación de materiales formativos.
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Conocimientos de procesos de migración de datos y validación de calidad.
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Familiaridad con entornos Cloud y flujos de datos (ETL/ELT).
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Experiencia con herramientas de visualización de datos, especialmente Looker.
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Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en mejora continua.
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Habilidades de comunicación y trato con usuarios.
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Experiencia previa con 3DS Dassault.
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Conocimiento de modelado de datos en LookML.
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Participación en proyectos de inteligencia artificial aplicada a datos.
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Experiencia en entornos Data Warehouse o Data Lake.
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Background en proyectos data-centric o transformación digital.
Trabajo híbrido (Valladolid)
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Compromiso
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.
