Sobre nosotros
Somos Palemanía, especialistas en el transporte urgente de mercancía paletizada por carretera. Aunque operamos como una pyme, pensamos en grande. Nacimos hace 7 años con una visión clara: ofrecer un servicio ágil, cercano y fiable que aporte tranquilidad y soluciones efectivas a nuestros clientes. Seguimos creciendo de manera sostenible, priorizando la calidad del servicio, la cercanía humana y la mejora continua.
Valoramos la iniciativa, la capacidad de respuesta y el trabajo en equipo, y damos la bienvenida a personas que quieran construir junto a nosotros la empresa que les gustaría que existiera. Además, impulsamos un espacio de colaboración y voluntariado, jugueTEAmos, con el que demostramos que es posible conjugar la actividad empresarial con el cuidado de las personas y el planeta.
Resumen del puesto
Buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para reforzar nuestro equipo de oficina. En este rol combinarás el contacto diario con clientes con una gestión interna y administrativa clave para la operativa de nuestro servicio de transporte urgente, en un entorno dinámico donde el orden, la rapidez de respuesta y la fiabilidad marcan la diferencia.
Serás el nexo entre nuestros clientes y el resto del equipo, gestionando y resolviendo incidencias, asegurando que todo fluye y contribuyendo a que cada envío llegue a su destino con la mejor experiencia posible para el cliente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades clave?
- Atender y resolver las consultas de clientes por teléfono y correo, con agilidad y orientación a la solución.
- Hacer seguimiento de envíos y mantener informado al cliente de forma proactiva, anticipando posibles incidencias.
- Registrar y actualizar en el sistema interno información clave, asegurando la trazabilidad.
- Colaborar en tareas administrativas relacionadas con la operativa diaria, como apoyo al flujo interno de trabajo.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos o trato al cliente y proponerlas activamente.
- Cooperar con el resto del equipo para que el servicio se preste de forma coordinada, eficiente y con foco en el cliente.
¿Qué requisitos debes tener?
- Experiencia previa en atención al cliente y/o administración, idealmente entre 1 y 2 años.
- Nivel medio de Excel y habilidad con Microsoft 365 y herramientas de gestión como ERP y CRM.
- Alta orientación al cliente y capacidad para comunicarte de forma clara, empática y profesional.
- Organización, constancia y actitud resolutiva, con capacidad para seguir procesos y mantener la calidad en el detalle.
- Capacidad para manejar varias tareas simultáneas y adaptarte a entornos dinámicos, manteniendo la calma en momentos de presión.
- Capacidad de trabajo en equipo y buen nivel de autogestión.
- Residencia próxima al centro de trabajo (el puesto es 100% presencial).
Muy valorable si, además…
- Has trabajado con indicadores (KPIs).
- Tienes facilidad para generar confianza, empatizar con el cliente y mantener una relación profesional cercana y estable.
- Encajas bien en entornos donde se valora la estabilidad, la cooperación, la constancia y el trabajo bien hecho.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido a jornada completa desde el inicio.
- Formación inicial para conocer nuestra operativa, herramientas y forma de trabajar con clientes, y formación continua para seguir desarrollando tus competencias.
- Servicio de fisioterapia periódico en la oficina y biblioteca interna para formación y ocio.
- Un entorno de trabajo donde tu voz cuenta, con un equipo cercano y con ganas de seguir mejorando cada día.
- Participación en actividades internas y acciones que refuerzan nuestra cultura de empresa.
¿Te interesa?
¿Te imaginas creciendo con nosotros y aportando tu talento a una empresa que también quiere dejar huella? Envíanos tu CV a [email protected].
¡Queremos conocerte!
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
