DESCRIPCIó
LA NECESSITAT
El nostre client, un concesionari de motos de Girona ciutat necessita incoprorar un Assessor/a de servei Post Venda amb la missió d' atendre, assessorar i acompanyar el client durant tot el procés de postvenda, des de la recepció de la moto fins al lliurament final, garantint una bona experiència de client, una correcta coordinació amb el taller i el compliment dels terminis, pressupostos i estàndards de qualitat del concessionari.
PRINCIPALS FUNCIONS
1. Recepció i atenció al client
Atendre el client quan arriba al concessionari, escoltar les seves necessitats, incidències o consultes i recollir tota la informació necessària sobre la moto, el servei requerit o l’avaria detectada.
2. Obertura i seguiment de les ordres de treball
Crear l’ordre de reparació o manteniment, introduir correctament les dades del client, de la moto i del servei a realitzar, i fer el seguiment intern amb el taller fins a la finalització de la feina.
3. Coordinació amb el taller
Fer de pont entre el client i l’equip tècnic, traslladant la informació al mecànic, resolent dubtes, prioritzant feines i assegurant que el servei es realitza segons els terminis i criteris establerts.
4. Comunicació de pressupostos, terminis i incidències
Informar el client sobre el diagnòstic, el pressupost, els recanvis necessaris, els terminis de lliurament i qualsevol canvi o incidència que pugui aparèixer durant la reparació o manteniment.
5. Lliurament de la moto i tancament del servei
Explicar al client les feines realitzades, revisar la factura, resoldre possibles dubtes, assegurar la satisfacció del client i detectar oportunitats de fidelització o futurs serveis de manteniment.
EL PERFIL
Estem pensant en un perfil amb formació i/o experiència relacionada amb la mecànica que prefereixi la gestió i atenció al client en lloc del manteniment mecànic.
Persona amb coneixements i/o experiència en mecànica de motos o qualsevol altre tipus de vehicle.
OFERIM
-
Salari entre 22.000 i 26.000 € bruts anuals segons válua, i amb pla de creixement en cas de no començar en 26.000
-
Horari de 9:00 a 18:00 amb una hora per dinar
-
Bon ambient de treball
-
Formar part d'un concessionari de motos de referència
