Posición: Gestora de clientes / Responsable Oficina
Referencia: 2bc/2416
Localización: Madrid
Funciones:
Ser el contacto presencial con los clientes.
Realización de las actas y resúmenes ejecutivos.
Garantizar el seguimiento de las obras y reparaciones necesarias en los clientes.
Respuesta a consultas de clientes.
Gestión de la comunicación formal con los clientes
Experiencia y formación necesaria: Formación universitaria.
Precisamos de una persona dinámica, responsable, que tenga facilidad de trato con los clientes, capacidad de organización y acostumbrado a tomar decisiones.
Carácter dinámico y resolutivo, acostumbrado a trabajar en equipo.
Responsabilidades:-Control, supervisión y gestión técnica de los recursos propios y los que se establezcan como apoyo al cliente de los edificios objeto del contrato (control dele equipo humano, los consumos, subcontratos de empresas externas, etc.). – Establecimiento y supervisión de la ejecución del Plan General de Servicio, de Mantenimiento Preventivo, controlando las acciones de mantenimiento tanto preventivas como correctivas. – Controlar el cumplimiento de los ratios de calidad especificados en el contrato de mantenimiento, SLA / KPI, que suponen la garantía de la rentabilidad en las operaciones a su cargo. – gestión de la reparación de incidencias atendidas por la Contrata principal y diferentes subcontratas. – Control del personal de mantenimiento a su cargo, optimizando los recursos humanos y creación de sinergias. – Análisis de las acciones efectuadas, con el objetivo de implantar mejoras que permitan un mejor funcionamiento de las instalaciones. – Gestionar el Stock, gestión con proveedores de los diferentes equipos instalados. – Explotación del software de GMAO, registrando en esta toda la información técnica y operativa relativa a todas las incidencias y acciones realizadas. – Gestión y Entrega de la documentación del Servicio y del Mantenimiento de tipo legal. – Investigación, análisis y determinación de actuaciones, para la resolución de problemas repetitivos en el equipo y las instalaciones. – El control y gestión de todos aquellos trabajos para certificar el adecuado desarrollo de los servicios que integran el contrato garantizando en todo momento el correcto funcionamiento de los edificios y dependencias objeto del mismo. – Reunión periódica con los Responsables de Gestión/Técnicos que designe el Cliente.
Condiciones laborales y retributivas:
Tipo de contrato: laboral fijo
Duración: indefinida
Jornada laboral: completa, horario flexible
Salario: >45.000 euros fijos brutos anuales según valía.
