En Landmar Hotels transformamos vacaciones en experiencias memorables. Apostamos por la innovación, la excelencia y la mejora continua, impulsados por un equipo que trabaja con pasión, compromiso y un fuerte orgullo de pertenencia.
En esta ocasión, buscamos incorporar un/a Call Center Agent con francés para el equipo comercial en nuestros Servicios Centrales, una posición elemental en la experiencia del cliente y en la generación de negocio a través de la venta.
¿Cuál será tu misión?
Como Call Center Agent serás una pieza clave para atender, asesorar y convertir las interacciones con clientes en reservas, garantizando una experiencia excelente y personalizada, con especial foco en el mercado francés, asegurando una comunicación fluida y de calidad.
Tus funciones principales serán:
-
Gestionar llamadas y correos entrantes de clientes.
-
Asesorar, informar y cerrar ventas de reservas.
-
Ejecutar campañas de venta directa mediante llamadas salientes.
-
Aplicar estándares de calidad, argumentarios y técnicas de cierre.
-
Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
-
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling de forma proactiva.
-
Atender y gestionar clientes principalmente de habla francesa garantizando una experiencia excelente.
- Fomentar relaciones duraderas y la fidelización del cliente.
-
Mantener actualizada la base de datos y realizar seguimiento de resultados.
-
Cumplir con los objetivos individuales y del equipo.
¿Qué esperamos de ti?
-
Formación en Turismo, ADE, Marketing o similar
-
Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (valorable experiencia en ventas telefónicas)
-
Dominio de español e inglés
-
Nivel alto de francés (imprescindible), orientado a atención y venta telefónica
-
Alta orientación al cliente y a resultados
-
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión comercial
-
Capacidad de comunicación, negociación y cierre de ventas
-
Trabajo en equipo, proactividad y autonomía
-
Adaptabilidad a entornos dinámicos
-
Disponibilidad para turnos rotativos
¿Qué te ofrecemos?
-
Formar parte de una organización centrada en las personas
-
Integrarte en un equipo multidisciplinar, dinámico y en crecimiento
-
Plan de formación continua adaptado al puesto
-
Amplio paquete de beneficios sociales:
-
Seguro médico privado (opcional)
-
Transporte colectivo
-
Campamentos de verano para hijos/as
-
Descuentos en nuestros hoteles
-
Servicio de psicología gratuito
-
¡Y muchos más!
-
Comedor de personal
-
Parking privado
