DESCRIPCIóN
OBJETIVO DEL PUESTO
Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento.
Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.
FUNCIONES PRINCIPALES
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Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
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Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
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Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
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Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
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Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
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Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
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Asesoramiento a los clientes en las compras.
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Realizar labores propias de la facturación y cobro.
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Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
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Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
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Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
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Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
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Colocación de merchandising.
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Limpieza de las estanterías de las tiendas.
REQUISITOS
FORMACIÓN
Grado medio o superior de Técnico en Alojamientos. Se valorará Diplomatura en Turismo
EXPERIENCIA
2 – 3 años en puesto similar con habilidades en gestión de equipos y atención al cliente.
