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Gerente de Operaciones Servicio Técnico
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Gerente Gestión de Activos
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24458 - Gerente Planificación transporte terrestre
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Urbaser —Madrid, Madrid provincia
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Gerente de Restaurante - Madrid
Wingstop España —Madrid, Madrid provincia
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2d
Gerente Mercados de Carbono
Acciona —Madrid, Madrid provincia
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Controller Financiero, Abogados
KPMG Abogados Madrid —Madrid, Madrid provincia
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27261 - Gerente Planificación aeroportuaria
INECO —Madrid, Madrid provincia
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Técnico de compras indirectos
Deloitte —Madrid, Madrid provincia
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Gerente de Análisis de Inversiones
Acciona —Madrid, Madrid provincia
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1d
Desarrollador de Negocio B2B /Agente Comercial – Simuladores Virtuales Premium
Intervitrine —Madrid, Madrid provincia
- De 45.000 € a 75.000 € al año
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1d
Jefe/ a licitaciones (Transporte de pasajeros)
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METROLOGY MANAGER (Services & Products) - GETAFE -
GROUPE ADF —Getafe, Madrid provincia
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Solicitud rápida
METROLOGY MANAGER (Services & Products) - GETAFE -
ADF —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
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Gerente de Operaciones Servicio Técnico

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Gestión de equipo
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Descripción completa del empleo

Nuestro cliente:

Empresa referente en el sector de la logística de valores y soluciones para el ciclo integral del efectivo.

Descripción del puesto:

La persona seleccionada asumirá la responsabilidad integral de un equipo de más de 100 personas y la coordinación de los servicios de instalación, reparación, mantenimiento y asistencia técnica telefónica de máquinas y equipos.

Misión del puesto

Diseñar, liderar y optimizar las operaciones del Servicio Técnico, garantizando altos estándares de calidad, eficiencia en costes y cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), alineando la estrategia operativa con los objetivos corporativos.

Funciones y responsabilidades

Definición de Estrategia Operativa

Desarrollar e implementar la estrategia global del Servicio Técnico.

Establecer planes de acción orientados a la mejora continua y a la excelencia operativa.

Gestión de Recursos y Logística

Planificar y dimensionar correctamente los recursos humanos y materiales.

Asegurar la correcta planificación de rutas, tiempos de intervención y cobertura territorial.

Optimización de Procesos

Analizar y rediseñar procesos para mejorar eficiencia, productividad y control de costes.

Implantar metodologías de mejora continua y estandarización operativa.

Liderazgo y Gestión de Equipos

Dirigir un equipo multidisciplinar de más de 100 personas (mandos intermedios, técnicos de campo y equipo de soporte telefónico).

Desarrollar talento interno y fomentar una cultura de alto rendimiento y orientación a resultados.

Monitoreo y Análisis de KPIs

Definir, monitorizar y analizar indicadores clave (SLA, TTR, First Time Fix, productividad, coste por intervención, satisfacción del cliente).

Tomar decisiones basadas en datos para la mejora del rendimiento.

Gestión de Proyectos

Liderar proyectos de transformación operativa, digitalización y adopción de nuevas tecnologías.

Coordinar iniciativas de reestructuración y mejora organizativa.

Coordinación Interdepartamental

Colaborar estrechamente con Ventas, RRHH, Finanzas y otras áreas para asegurar alineación estratégica.

Aseguramiento de la Calidad

Garantizar el cumplimiento de los estándares técnicos y de calidad definidos por la compañía.

Requisitos:

Formación

Titulación técnica superior: Ingeniería, Telecomunicaciones o similar.

Experiencia

Experiencia senior (mínimo 5–7 años) en gestión de operaciones de servicio técnico.

Experiencia demostrable en dirección de equipos amplios (100+ personas).

Necesaria experiencia en servicio técnico de maquinaria de efectivo y cajeros en entorno B2B o equipos afines.

Competencias clave

Liderazgo sólido y capacidad de movilización de equipos.

Alta capacidad analítica y dominio de herramientas de análisis de datos.

Orientación a resultados y mejora continua.

Excelentes habilidades de comunicación y coordinación transversal.

Capacidad para la resolución estructurada de problemas complejos.

Clara orientación al cliente.

Otros requisitos

Disponibilidad para viajar.

Se ofrece:

Proyecto estratégico con impacto directo en la experiencia de cliente y en los resultados del negocio.
Posición de liderazgo con alto nivel de autonomía y capacidad real de transformación operativa.
Gestión de una estructura consolidada de más de 100 profesionales.
Participación en proyectos de mejora continua, digitalización y optimización de procesos.
Entorno dinámico, orientado a resultados y excelencia operativa.
Retribución competitiva compuesta de fijo + variable por objetivos.

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Gerente de Análisis de Inversiones

Desarrollador de Negocio B2B /Agente Comercial – Simuladores Virtuales Premium

Jefe/ a licitaciones (Transporte de pasajeros)

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