20 publicaciones de empleo destacadas de customer experience manager en spain (¡Están contratando!)

Customer Service Manager Centro y Portugal
XPO Logistics —Leganés, Madrid provincia
- De 35.000 € a 45.000 € al año
- Servicio al cliente
- Sistemas ERP
- Grado
Solicitud rápida
Customer Experience & Services Manager (CEM) - MM Vilanova
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Vilanova i la Geltrú, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Marketing
- Formación continua
Solicitud rápida
Customer Experience & Services Manager - MM Maquinista
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Marketing
- Formación continua
Solicitud rápida
6d
Assistant manager - Madrid Gran Vía(40h)
TOUS —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
Responsable de Operaciones - Centros Logísticos (Pedrola & PLAZA Zaragoza)
XPO Logistics —Zaragoza, Zaragoza provincia
- De 40.000 € a 60.000 € al año
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
Customer Service Manager
Illice Brands Group —Elche, Alicante provincia
- CRM software
- Servicio al cliente
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Guest Relations Manager
Royal Caribbean Group —A Coruña, A Coruña provincia
- Jornada completa
- Español
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
Title Commercial Excellence Manager. Madrid
Recordati —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Informática
- Máster
Project Manager
Ideable —Barakaldo, Vizcaya provincia
- Trabajo híbrido
- Oficina
- Habilidades organizativas
- Inteligencia artificial
- Formación continua
- Seguro médico privado
Supervisor/a en Sprinter Andorra
Sprinter —Sant Julià de Vilatorta, Barcelona provincia
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Formación continua
Manager Operaciones Catering y Cadena Suministro
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Desarrollo de negocios
Commercial Excellence Manager. Madrid
Recordati —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Informática
- Máster
Project Manager Iberia Project
Konecranes —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- AutoCAD
- Inglés
Solicitud rápida
Key Account Manager Digital
Linde Material Handling Ibérica, S.A.U. —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Inglés
- Grado
8d
Front Desk Manager
Royal Caribbean Group —A Coruña, A Coruña provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
14d
Digital Experience Platforms Lead
RightHand —Barcelona, Barcelona provincia
- Salesforce
- Gestión de equipo
- Liderazgo
Assistant Manager Sprinter Olot
Sprinter —Sant Miquel del Corb, Girona provincia
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Formación continua
CHC Product Manager Temporal
Chiesi Farmaceutici —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Español
- Inglés
- Investigación
- Gastos de reubicación
2d
Global ESG Manager (m/w/d)
Kelvion Holding GmbH —En remoto
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Administración y dirección de empresas
Solicitud rápida
Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Proveedores
Weguest —Murcia, Murcia provincia
- Media jornada
- Habilidades organizativas
- Contrato en prácticas

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de customer experience manager en spain

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

Customer Service Manager Centro y Portugal

XPO Logistics -
Leganés, Madrid provincia

Solicitud rápida

Detalles del empleo

De 35.000 € a 45.000 € al año

Cualificaciones

Servicio al cliente
Sistemas ERP
Grado
Gestión de equipo
Atención al cliente
Administración y dirección de empresas
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

CUSTOMER SERVICE MANAGER

En XPO Logistics buscamos personas comprometidas, orientadas al cliente y con una mentalidad resolutiva para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. Si eres proactivo, tienes un enfoque en la mejora continua y disfrutas de un ambiente dinámico, ¡este puesto es para ti!

Lo que necesitas para tener éxito en XPO.

Requisitos para tener éxito en XPO:

Formación académica: Título de educación secundaria o formación técnica en logística, administración de empresas o afines. Se valoran estudios universitarios en áreas relacionadas.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de equipos de atención al cliente y trato directo con clientes, preferentemente en el sector logístico o transporte.

Habilidades clave:

✓ Excelente comunicación verbal y escrita. ✓ Capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse rápidamente a cambios. ✓ Orientación al detalle y capacidad de resolución de problemas. ✓ Proactividad. ✓ Actitud positiva y empatía al tratar con clientes. ✓ Conocimientos básicos del proceso logístico (almacenaje, transporte, distribución). ✓ Familiaridad con herramientas tecnológicas (ERP, CRM, seguimiento de envíos). ✓ Nivel intermedio de inglés (valorable para interacción con clientes internacionales).

Lo que harás en un día típico

Reportando al Customer Experience Manager IBERIA, Gestionarás y coordinará una parte del equipo de Atención al Cliente, en colaboración con el resto de los managers del área, asegurando un servicio eficiente, resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente. Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la mejora continua de los procesos y la alineación con los objetivos globales del departamento.

1. Gestión de equipo:

Realizar reuniones diarias con el equipo para revisar prioridades y carga de trabajo.

Motivar, coordinar y desarrollar al equipo de atención al cliente.

Supervisar el desempeño individual y colectivo.

2. Análisis y seguimiento:

Revisar KPIs diarios (volumen de incidencias, tiempos de respuesta, entregas).

Analizar KPIs semanales y mensuales para detectar desviaciones.

Definir e implementar planes de acción.

3. Gestión de incidencias:

Supervisar la correcta gestión de incidencias y reclamaciones.

Intervenir en casos críticos o escalados.

Asegurar una resolución rápida y eficaz.

4. Relación con clientes:

Actuar como interlocutor principal con clientes clave.

Elaborar reportes periódicos de servicio.

Presentar planes de acción y seguimiento de resultados.

5. Coordinación interna:

Interactuar de forma constante con el área de Operaciones para resolver incidencias logísticas.

Colaborar con el departamento Comercial para alinear expectativas y necesidades de clientes.

6. Mejora continua:

Detectar oportunidades de mejora en procesos y servicio.

Proponer e implementar cambios orientados a la eficiencia y satisfacción del cliente.

Funciones principales

Liderar el equipo de atención al cliente.

Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.

Supervisar la gestión de incidencias y consultas.

Analizar datos e indicadores de rendimiento.

Elaborar informes y reportes de actividad.

Coordinar con otros departamentos.

Gestionar cuentas clave y situaciones críticas.

Decisiones inherentes al cargo

Priorización de incidencias y asignación de recursos.

Organización del equipo y distribución del trabajo.

Implementación de mejoras operativas.

Resolución de conflictos con clientes en primera instancia.

Decisiones consultadas

Cambios estratégicos en procesos o políticas.

Escalado de incidencias críticas.

Modificaciones en acuerdos con clientes.

Necesidades de contratación o estructura del equipo.

¿Por qué unirte a XPO Logistics?

En XPO Logistics, no solo ofrecemos un puesto de trabajo, sino una oportunidad para que crezcas profesionalmente. Si eres una persona con energía positiva, orientada a resolver problemas y que disfruta ofrecer un excelente servicio al cliente, aquí encontrarás un lugar donde tu trabajo marca la diferencia.

XPOLogistics

XPO es un proveedor líder de soluciones de cadena de suministro de vanguardia de las empresas más exitosas del mundo.

Ayudamos a nuestros clientes a administrar sus productos de manera más eficaz mediante nuestra tecnología y servicios.

Nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo global: personas enérgicas e innovadoras de todos los niveles de experiencia y talentos que hacen de nuestra empresa un excelente lugar para trabajar.

XPO está comprometida con la diversidad y la igualdad de oportunidades laborales para todas las personas

Solicitud rápida

Refina tu búsqueda

customer experience manager empleos en spain

Customer Service Manager Centro y Portugal

Customer Experience & Services Manager (CEM) - MM Vilanova

Customer Experience & Services Manager - MM Maquinista

Assistant manager - Madrid Gran Vía(40h)

Responsable de Operaciones - Centros Logísticos (Pedrola & PLAZA Zaragoza)

Customer Service Manager

Guest Relations Manager

Title Commercial Excellence Manager. Madrid

Project Manager

Supervisor/a en Sprinter Andorra

Manager Operaciones Catering y Cadena Suministro

Commercial Excellence Manager. Madrid

Project Manager Iberia Project

Key Account Manager Digital

Front Desk Manager

Digital Experience Platforms Lead

Assistant Manager Sprinter Olot

CHC Product Manager Temporal

Global ESG Manager (m/w/d)

Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Proveedores

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de customer experience manager en spain

Related Searches

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión