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Consultor Senior Lead de CRM
MSX International —Madrid, Madrid provincia
- De 52.000 € a 55.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
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Solicitud rápida
Agile Delivery Lead
Kelea —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Gestión de equipo
- Habilidades organizativas
- Desarrollo de software
- Reparto de beneficios empresariales
8d
.NET Senior / Tech Lead Developer
Serviguide BPO —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Trabajo híbrido
- Bases de datos
- APIs
Tech Lead
WEJYC —Madrid, Madrid provincia
- De 38.000 € a 45.000 € al año
- Trabajo híbrido
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- Desarrollo de software
7d
Technical Project Lead
PTV Telecom —Córdoba, Córdoba provincia
- Jornada completa
- Java
- Grado
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
Technical Lead Senior Java – Híbrido A Coruña
Nunegal Consulting —A Coruña, A Coruña provincia
- Oracle
- Java
- Bases de datos
- Formación continua
2d
Ingeniero/a de verificación y validación de software. LEON
Minsait —León provincia
- Trabajo híbrido
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- Java
- Scripting
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a de verificación y validación de software. LEON
Indra —León provincia
- Trabajo híbrido
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- Java
- Scripting
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Java Team Lead
EADTrust —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
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- Java
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Senior Consultor GRC
Movilges IT Consulting —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Grado
- Desarrollo de software
- Formación continua
Solicitud rápida
Desarrollador/a Senior Full Stack
Hispavista —Donostia-San Sebastián, Guipúzcoa provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
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QA Lead y Senior QA Engineer. Hibrido. Ingles
Grupo NS —Barcelona, Barcelona provincia
- De 30.000 € a 32.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Agile
Head of Agentic AI
Excelia, SL —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Azure
- Doctorado
- Sistemas ERP
- Formación continua
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Desarrollador Senior Full Stack Seville
Giesecke+Devrient —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Java
- Bases de datos
- Formación continua
- Flexibilidad horaria
19h
Senior Data & AI Architect / Technical Lead (Cloud & GenAI)
Deloitte —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
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- Inglés
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- Flexibilidad horaria
Tech Lead
011h —Barcelona, Barcelona provincia
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- Formación continua
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Technical Lead – AI & Data Platforms
eXperience IT Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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- Informática
- DevOps
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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4h
Senior Data & AI Architect / Technical Lead (Cloud & GenAI) en Barcelona
Deloitte —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Azure
- Inglés
- Oficina
- Flexibilidad horaria
Senior / Lead FullStack Developer – Java 17 / Spring Boot / Angular / Kafka – Barcelona (Híbrido)
The White Team —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Java
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- Seguro dental
Senior QA Engineer. Hibrido. Ingles
Grupo NS —Barcelona, Barcelona provincia
- De 30.000 € a 32.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Agile
12d

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Consultor Senior Lead de CRM

MSX International -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
De 52.000 € a 55.000 € al año

Cualificaciones

CRM software
Español
Inglés
Usabilidad
Portugués

Descripción completa del empleo

Descripción de la empresa

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Buscamos un Consultor Lead de CRM para liderar la implementación y adopción de la plataforma global interna de la marca en la red de concesionarios de Iberia.

El objetivo principal es traducir un sistema global a un uso práctico en el concesionario, garantizando la usabilidad, la claridad y la adopción real por parte de los equipos comerciales y de posventa.

El proyecto está estructurado en una fase de consultoría y pilotaje de 12 semanas, que incluye análisis, desarrollo de contenido y soporte al despliegue en 5 concesionarios clave. El despliegue en toda la red (más de 130 centros) se considera una fase posterior y queda fuera del alcance inicial.

Responsabilidades Principales:

Traducción del CRM a la Operativa Real

Convertir las funcionalidades de la plataforma CRM en flujos de trabajo claros y accionables para el concesionario.
Cerrar la brecha entre el diseño del sistema de la oficina central y el comportamiento real del usuario.
Definir cómo se utiliza el CRM según el perfil: ventas, gerencia, administración.

Desarrollo de Contenido Operativo

Crear un Manual Operativo práctico (basado en tareas, no teórico).
Desarrollar la guía "Un día en el concesionario" desglosada por roles y actividades.
Producir materiales en español y portugués.
Utilizar herramientas de IA para acelerar la creación de contenido.

Análisis de Procesos en Concesionarios

Analizar los flujos de trabajo en grupos de concesionarios clave.
Identificar discrepancias entre los procesos actuales y las capacidades de la plataforma CRM.

Soporte al Piloto (5 Concesionarios)

Apoyar el despliegue del piloto mediante:
- Materiales de formación.
- Kit de formación para formadores (Train-the-trainer).
- Banco de preguntas frecuentes (FAQ) y escenarios de uso.
Trabajar en conjunto con los formadores de la marca (quienes lideran la ejecución presencial).

Gestión de Stakeholders

Actuar como enlace entre:
- IT HQ Cliente
- Los equipos locales de Iberia.
- La red de concesionarios.
Asegurar la alineación entre la estrategia y la ejecución.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

Requisitos del puesto:

Titulación universitaria en Ingeniería.
Entre 5 y 10 años de experiencia en consultoría o implementación de soluciones CRM.
Experiencia sólida en definición de procesos y transformación operativa.
Experiencia en entornos multi-sitio, valorándose especialmente experiencia en los sectores retail o automoción.
Capacidad demostrada para entregar soluciones prácticas, funcionales y orientadas al uso real, más allá de planteamientos teóricos.

Competencias clave

Capacidad para traducir soluciones tecnológicas en flujos de trabajo reales y operativos.
Habilidad para estructurar, simplificar y sintetizar información compleja.
Mentalidad hands-on, con enfoque en la construcción e implementación de soluciones.
Familiaridad con la creación de contenidos asistida por IA.
Fuerte orientación a resultados y a la resolución de problemas.
Alto nivel de atención al detalle, autonomía y proactividad.
Competencias de formador y capacidad para facilitar la adopción de soluciones.
Adaptabilidad, excelente capacidad de síntesis y comunicación estructurada.

Idiomas

Español: Nativo o nivel fluido.
Inglés: Nivel profesional.
Portugués: Muy valorable.

Otros requisitos

Disponibilidad para viajar, principalmente dentro de España y ocasionalmente a Portugal.
Capacidad para desenvolverse en un entorno internacional, dinámico y de ritmo alto.

¡Estamos buscando talento como el tuyo! Aplica y descubre tu próximo paso profesional.

Información adicional

Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:

Compromiso del Consumidor
Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
Información Procesable
Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
Soluciones de Aprendizaje
Rendimiento de Distribución y Ventas

Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado.

El Propósito de MSX

Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

La Misión de MSX

Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.

La Visión de MSX

Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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