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Agente de atención al cliente postventa H/F

MundoJob
Elche, Alicante provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Microsoft Word
Microsoft Excel
Servicio al cliente
Centro de llamadas
Grado
Licenciatura
Implementación de proyectos
Procesamiento de información
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Descripción

MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital.

Nuestro cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.

Ubicación: Elche, Alicante.

Jornada laboral:

Lunes a Jueves : 09:30 a 14:00 hs - 15:30 a 19:00 hs
Viernes: 10:00 a 14:00 hs - 16:00 a 19:00hs

Modalidad de trabajo: presencial.

Responsabilidades

La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.

Deberá:

Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.
Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.
Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.
Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.
Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.
Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.

Requisitos

Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
Manejo de herramientas Office (Word y Excel).

Se ofrece:

Posibilidades de crecimiento en la empresa.
Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
Contrato Indefinido.

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