3 publicaciones de empleo destacadas de hotelero en moraira, vc (¡Están contratando!)

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Funciones Principales:

Atención y Bienvenida al Cliente:
- Recibir, saludar y atender personalmente a los clientes, creando una primera impresión memorable.
- Gestionar check-in y check-out de forma ágil y profesional, procesando pagos y entregando llaves/códigos.
- Responder a llamadas, correos electrónicos y consultas en persona, ofreciendo información detallada sobre servicios y zona.

Gestión de Reservas y Operaciones:
- Administrar reservas (teléfono, online, OTAs), asignaciones de apartamentos y modificaciones.
- Mantener el sistema informático (PMS) actualizado.
- Controlar y gestionar cobros, facturación y reconciliaciones diarias.

Servicio al Cliente y Resolución de Incidencias:
- Anticipar y atender necesidades, gestionando solicitudes especiales y quejas con empatía y soluciones rápidas.
- Actuar como enlace con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para asegurar la calidad del servicio.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas de restaurantes, actividades y transporte.

Mantenimiento de la Imagen y Área de Recepción:
- Mantener la zona de recepción impecable, ordenada y presentable.
- Cuidar la propia imagen personal, proyectando profesionalismo y sofisticación.

Requisitos y Competencias:

Experiencia: Previa en recepción hotelera o similar, preferiblemente en lujo.
Idiomas: Nivel nativo/bilingüe en español e inglés (imprescindible), otros idiomas valorados (francés, alemán).
Habilidades: Comunicación excelente, organización, proactividad, resolución de problemas, discreción, y orientación al detalle.
Conocimientos: Manejo de software de gestión (PMS), herramientas ofimáticas, y profundo conocimiento del entorno turístico.
Disponibilidad: Para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Se Valora: