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Responsable de Centros de Servicio y Reparación de Maquinaria
Ros Roca —Rubí, Barcelona provincia
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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De 22.000 € a 26.000 € al año
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Responsable de Centros de Servicio y Reparación de Maquinaria

Ros Roca -
Rubí, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Beneficios

Formación continua
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Microsoft Word
B2 First
Microsoft Excel
Servicio al cliente
Inglés
Segmentación de clientes
Grado
Gestión de equipo
Atención al cliente
Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, cuenta con una amplia red de centros de servicio especializada en la reparación y mantenimiento de maquinaria para la recogida de residuos. La compañía dispone de 5 centros propios ubicados en Tàrrega, Rubí, Valencia, Bilbao y Madrid, así como de 10 técnicos itinerantes que dan cobertura en Santiago de Compostela, Murcia, Valladolid y Mallorca, además de una red de 20 servicios oficiales externos. Con el objetivo de reforzar el área de Posventa, buscamos incorporar un/a:

Responsable de Centros de Servicio y Reparación de Maquinaria

Responsabilidades

Gestionar y optimizar la red de talleres propios (5) y servicios oficiales (20), garantizando un servicio técnico eficiente, seguro y alineado con los estándares de calidad de la empresa.
Asegurar la satisfacción del cliente facilitando una red de soporte técnico sólida y profesional.
Liderar el cambio de modelo de negocio: organización interna, estructura de talleres, servicios oficiales y digitalización.

️¿Qué harás en esta posición?

Coordinar y supervisar la red de talleres propios y servicios oficiales, incluyendo la planificación de la actividad y la implantación de sistemas digitales de planificación.
Definir la estrategia de mercado (tarifas, segmentación de clientes) y apoyar la captación y desarrollo de negocio.
Establecer, controlar y analizar KPIs operativos (tiempos de respuesta, eficiencia, disponibilidad de repuestos, etc.), elaborando informes de rendimiento y proponiendo mejoras a la Dirección.
Garantizar la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos.
Impulsar la mejora continua de los procesos de reparación, diagnóstico y atención al cliente.
Coordinarse con el área de Asistencia Técnica para la gestión de garantías, campañas técnicas y actualizaciones.
Gestionar la formación técnica continua y el desarrollo profesional de los Jefes de Taller.
Evaluar y homologar nuevos servicios oficiales según criterios técnicos y comerciales.

¿Qué buscamos?

Grado universitario: preferentemente Ingeniería o similar.
Experiencia previa en gestión de equipos en áreas de postventa, mantenimiento o servicios técnicos.
Deseable formación complementaria en Gestión de Equipos.
Nivel mínimo de inglés B2 (First Certificate).
Dominio de ofimática (pack office) en especial Word y Excel.
Valorable conocimiento en programas de Análisis de Datos (PowerBI).

Soft Skills

Dotes de liderazgo y capacidad de coordinación de equipos multidisciplinares.
Orientación al cliente y a la mejora continua.
Capacidad analítica y de resolución de incidencias.
Habilidades de comunicación y negociación con diferentes perfiles (empleados y clientes).

¿Qué ofrecemos?

Trabajo estable en entorno internacional, dinámico y en permanente evolución tecnológica.
Retribución competitiva y vinculada a resultados.
Interesante paquete de retribución flexible.
Soporte al desarrollo profesional mediante programas de formación continua, para asegurar la mejor capacitación técnica y de habilidades.

El centro de trabajo podrá estar ubicado en Tàrrega (Lleida), Rubí (Barcelona) o Pinto (Madrid).

¿Te interesa?
¡Queremos conocerte! Envíanos tu CV actualizado y entra en el proceso de selección para formar parte de nuestro equipo.

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