6 publicaciones de empleo destacadas de personal de hotel con discapacidad en andalucía (¡Están contratando!)

Recepcionista The Level - Meliá Costa del Sol (40390)
Melia Hotels International —Torremolinos, Málaga provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Inglés
- Hotel
- Recepción
Jefe de Partida - Melia Zahara Villas & Resort (34633)
Melia Hotels International —Cádiz, Cádiz provincia
- Inglés
- Hotel
- Cocina
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Cocinero/a - Meliá Costa Del Sol (40611)
Melia Hotels International —Málaga, Málaga provincia
- Hotel
- Cocina
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
4d
Cocinero/a - Meliá Zahara Resort & Villas (34978)
Melia Hotels International —Cádiz, Cádiz provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Inglés
- Hotel
- Cocina
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Mecánica Industrial Vestas
Vestas —Medina Sidonia, Cádiz provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Microsoft Office
- Disponible para viajar
- Dietas
- Formación continua
Operario/a de Mantenimiento (Sustitución Vacaciones)
Hospiten —La Rambla, Córdoba provincia
- Incorporación inmediata
- Hospital
- Mantenimiento
- Formación continua
2d

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Recepcionista The Level - Meliá Costa del Sol (40390)

Melia Hotels International -
Torremolinos, Málaga provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Upselling
Inglés
Recepción
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

¿Qué tendrás que hacer?

Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

¿Qué buscamos?

Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
Imprescindible nivel alto de inglés, valorable un tercer idioma
Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos
IMPRESCINDIBLE MANEJO DE LA APLICACIÓN OPERA

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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