20 publicaciones de empleo destacadas de crm manager en madrid, md (¡Están contratando!)

Customer Service Manager Centro y Portugal
XPO Logistics —Leganés, Madrid provincia
- De 35.000 € a 45.000 € al año
- Servicio al cliente
- Sistemas ERP
- Grado
Solicitud rápida
Key Account Manager
keykumo —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Ventas
Marketing Platform Automation Manager
Grupo NS —Madrid, Madrid provincia
- De 35.000 € a 40.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Español
- Salesforce
Key Account Manager - Madrid ( H/M/X)
Aura Seguros —Madrid, Madrid provincia
- De 25.000 € a 35.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Microsoft Excel
- Ventas
- Dietas
- Formación continua
Business Development Manager (Madrid)
Fresha —Madrid, Madrid provincia
- De 44.000 € a 57.000 € al año
- Jornada completa
- Ventas
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
Business Development Manager (BDM)
ESP Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Habilidades organizativas
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
8d
Account Manager
PAKi Logistics GmbH —Usera-Madrid, Madrid provincia
- De lunes a viernes
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
6d
Technical Manager Infraestructura. Big Data
Grupo NS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Sistemas ERP
ACCOUNT MANAGER JUNIOR DECATHLON PRO
DECATHLON —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- CRM software
- Ventas
- Servicio al cliente
- Formación continua
Account Manager Public Sector
SoftwareOne —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Ventas
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
13d
Salesforce Functional Consulting Manager
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Salesforce
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Gerente de Cuentas (Key Account Manager) (Remoto)
Sixtema —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Informática
- Ventas
- Marketing
- Formación continua
- Flexibilidad horaria
ERP Manager Microsoft Dynamics
Syclef Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Sistemas ERP
- Inglés
- Oficina
22h
Account Manager
Faber Group BV —Madrid, Madrid provincia
- De lunes a viernes
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
6d
RTM Distribution Specialist
Suntory Oceania —Madrid, Madrid provincia
- CRM software
- Microsoft Excel
- Negociación
Especialista Field Representative Manager
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Mantenimiento
- Inglés
Account Manager- Desarrollo de Negocio
FI Group —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Ventas
- Banca
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Customer Service Intern CRM - Madrid
Abbott Laboratories —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Comercial Senior B2B, Desarrollo Negocio Odoo/IA
Grupo NS —Madrid, Madrid provincia
- De 30.000 € a 40.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Ventas
- Sistemas ERP
Solicitud rápida
Manager - Technology Strategy & Value Creation
KPMG Asesores Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Microsoft Excel
- Formación continua
- Teletrabajo opcional

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de crm manager en madrid, md

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

Customer Service Manager Centro y Portugal

XPO Logistics -
Leganés, Madrid provincia

Solicitud rápida

Detalles del empleo

De 35.000 € a 45.000 € al año

Cualificaciones

Servicio al cliente
Sistemas ERP
Grado
Gestión de equipo
Atención al cliente
Administración y dirección de empresas
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

CUSTOMER SERVICE MANAGER

En XPO Logistics buscamos personas comprometidas, orientadas al cliente y con una mentalidad resolutiva para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. Si eres proactivo, tienes un enfoque en la mejora continua y disfrutas de un ambiente dinámico, ¡este puesto es para ti!

Lo que necesitas para tener éxito en XPO.

Requisitos para tener éxito en XPO:

Formación académica: Título de educación secundaria o formación técnica en logística, administración de empresas o afines. Se valoran estudios universitarios en áreas relacionadas.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de equipos de atención al cliente y trato directo con clientes, preferentemente en el sector logístico o transporte.

Habilidades clave:

✓ Excelente comunicación verbal y escrita. ✓ Capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse rápidamente a cambios. ✓ Orientación al detalle y capacidad de resolución de problemas. ✓ Proactividad. ✓ Actitud positiva y empatía al tratar con clientes. ✓ Conocimientos básicos del proceso logístico (almacenaje, transporte, distribución). ✓ Familiaridad con herramientas tecnológicas (ERP, CRM, seguimiento de envíos). ✓ Nivel intermedio de inglés (valorable para interacción con clientes internacionales).

Lo que harás en un día típico

Reportando al Customer Experience Manager IBERIA, Gestionarás y coordinará una parte del equipo de Atención al Cliente, en colaboración con el resto de los managers del área, asegurando un servicio eficiente, resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente. Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la mejora continua de los procesos y la alineación con los objetivos globales del departamento.

1. Gestión de equipo:

Realizar reuniones diarias con el equipo para revisar prioridades y carga de trabajo.

Motivar, coordinar y desarrollar al equipo de atención al cliente.

Supervisar el desempeño individual y colectivo.

2. Análisis y seguimiento:

Revisar KPIs diarios (volumen de incidencias, tiempos de respuesta, entregas).

Analizar KPIs semanales y mensuales para detectar desviaciones.

Definir e implementar planes de acción.

3. Gestión de incidencias:

Supervisar la correcta gestión de incidencias y reclamaciones.

Intervenir en casos críticos o escalados.

Asegurar una resolución rápida y eficaz.

4. Relación con clientes:

Actuar como interlocutor principal con clientes clave.

Elaborar reportes periódicos de servicio.

Presentar planes de acción y seguimiento de resultados.

5. Coordinación interna:

Interactuar de forma constante con el área de Operaciones para resolver incidencias logísticas.

Colaborar con el departamento Comercial para alinear expectativas y necesidades de clientes.

6. Mejora continua:

Detectar oportunidades de mejora en procesos y servicio.

Proponer e implementar cambios orientados a la eficiencia y satisfacción del cliente.

Funciones principales

Liderar el equipo de atención al cliente.

Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.

Supervisar la gestión de incidencias y consultas.

Analizar datos e indicadores de rendimiento.

Elaborar informes y reportes de actividad.

Coordinar con otros departamentos.

Gestionar cuentas clave y situaciones críticas.

Decisiones inherentes al cargo

Priorización de incidencias y asignación de recursos.

Organización del equipo y distribución del trabajo.

Implementación de mejoras operativas.

Resolución de conflictos con clientes en primera instancia.

Decisiones consultadas

Cambios estratégicos en procesos o políticas.

Escalado de incidencias críticas.

Modificaciones en acuerdos con clientes.

Necesidades de contratación o estructura del equipo.

¿Por qué unirte a XPO Logistics?

En XPO Logistics, no solo ofrecemos un puesto de trabajo, sino una oportunidad para que crezcas profesionalmente. Si eres una persona con energía positiva, orientada a resolver problemas y que disfruta ofrecer un excelente servicio al cliente, aquí encontrarás un lugar donde tu trabajo marca la diferencia.

XPOLogistics

XPO es un proveedor líder de soluciones de cadena de suministro de vanguardia de las empresas más exitosas del mundo.

Ayudamos a nuestros clientes a administrar sus productos de manera más eficaz mediante nuestra tecnología y servicios.

Nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo global: personas enérgicas e innovadoras de todos los niveles de experiencia y talentos que hacen de nuestra empresa un excelente lugar para trabajar.

XPO está comprometida con la diversidad y la igualdad de oportunidades laborales para todas las personas

Solicitud rápida

Refina tu búsqueda

crm manager empleos en madrid, md

Customer Service Manager Centro y Portugal

Key Account Manager

Marketing Platform Automation Manager

Key Account Manager - Madrid ( H/M/X)

Business Development Manager (Madrid)

Business Development Manager (BDM)

Account Manager

Technical Manager Infraestructura. Big Data

ACCOUNT MANAGER JUNIOR DECATHLON PRO

Account Manager Public Sector

Salesforce Functional Consulting Manager

Gerente de Cuentas (Key Account Manager) (Remoto)

ERP Manager Microsoft Dynamics

Account Manager

RTM Distribution Specialist

Especialista Field Representative Manager

Account Manager- Desarrollo de Negocio

Customer Service Intern CRM - Madrid

Comercial Senior B2B, Desarrollo Negocio Odoo/IA

Manager - Technology Strategy & Value Creation

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de crm manager en madrid, md

Related Searches

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión