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CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER
CaixaBank —Barcelona, Barcelona provincia
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9d
B2B Project Manager- Expansion & Operations
Cooltra —Barcelona, Barcelona provincia
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Senior Finance & Accounting Specialist
Apartool —Barcelona, Barcelona provincia
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Assurance | Senior Manager CMAAS | Barcelona
PwC —Barcelona, Barcelona provincia
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Técnico/a de Performance Marketing y Contenidos
Fundación Pasqual Maragall —Barcelona, Barcelona provincia
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Head de Legal & Laboral
Qida —Barcelona, Barcelona provincia
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- Teletrabajo opcional

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CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER

CaixaBank -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Hace 9 días

Beneficios

Plan de jubilación
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de pensiones
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

ITIL Foundation
Gestión de contratos
Azure
Gestión de incidencias
Gestión de crisis
DevOps
Gestión de servicios de IT
PaaS
AWS
Gestión de equipo
Virtualización
Contratos
Cloud
IT
Iaas

Descripción completa del empleo

BARCELONA, B, ES, 08028

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?

Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un entorno enterprise altamente regulado.

El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio.

Responsabilidades principales

Gestión de la Operación Cloud
- Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.
- Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.
- Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.
- Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.
- Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.

Government & Service Management
- Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).
- Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).
- Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero.
- Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.

FinOps / Control económico Cloud
- Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:
  - Control y optimización continua del consumo Cloud.
  - Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.
- Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.
- Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).
- Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.
- Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.
- Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.

Mejora continua y madurez Cloud
- Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.
- Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.
- Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio.
- Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores.
- Integración del Run e

Requisitos técnicos

Cloud & Operación

Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP).
Conocimiento profundo de:
- Servicios IaaS / PaaS.
- Networking, identity, security básica en Cloud.
- Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud.
Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis.

IT Service Management

Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud.
Experiencia en modelos RTB / change / transition to run.
Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización.

FinOps & Finanzas

Conocimiento sólido del framework FinOps.
Capacidad para:
- Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico.
- Elaborar forecast, presupuestos y business cases.
- Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste.
Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero.

Experiencia

+5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud.
Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar.
Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía).

Competencias clave

Fuerte orientación a servicio y operación.
Capacidad de liderar proveedores y equipos multidisciplinares.
Visión económica aplicada a la tecnología.
Capacidad analítica y de toma de decisiones basada en datos.
Comunicación clara con perfiles técnicos y ejecutivos.
Mentalidad de optimización continua y eficiencia.

Se valorará:

Certificaciones Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud).
Certificación FinOps Practitioner / Professional.
Experiencia en modelos chargeback / showback.
Experiencia en procesos de auditoría y cumplimiento regulatorio.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios
The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar

Job profile

Diseñar y definir la estrategia, evolución y funcionamiento de las plataformas tecnológicas o de una parte de ellas. También realizar el seguimiento del desarrollo e implantación de la tecnología cloud de la entidad, gestionando y asegurando la eficiencia y calidad de las operaciones del entorno

Competencias

HARD SKILLS

ENTORNOS CLOUD

ESTUDIOS DE VIABILIDAD

ENTORNOS DE CPD

ENTORNOS HOST

ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)

RIESGO TECNOLÓGICO / IT RISKS

GESTIÓN DE PROYECTOS

DATA MANAGEMENT PLATFORM (DMP)

METODOLOGÍAS ÁGILES, IMPLANTACIÓN Y HERRAMIENTAS

INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE DE SISTEMAS

INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURAS

DOCUMENTACIÓN TÉCNICA

SOLUCIONES DE VIRTUALIZACIÓN

BBDD Y ALMACENAMIENTO

LICENCIAS, CONTRATOS Y PATENTES

IA LITERACY

SOFT SKILLS

ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

ALIANZAS – COMUNICACIÓN

ALIANZAS – INFLUENCIA

ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE

HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS

DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

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