20 publicaciones de empleo destacadas de it service manager en spain (¡Están contratando!)

Customer Service Manager
SINGULARU —Valencia, Valencia provincia
- Marketing
- Servicio al cliente
- Grado
- Formación continua
Solicitud rápida
Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager
Testia France —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
- Sistemas ERP
Service Delivery Manager
Babel —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Inglés
- Máster
- Seguro médico privado
- Seguro de vida
Program Manager Lead â€“ IT/Cloud Infrastructure
Reale Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oficina
- Agile
- Teletrabajo opcional
Cybersecurity Service Manager
Perez-Llorca —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Informática
- Inglés
Senior Technical Consultant - Team Leader SERVICENOW
Inetum North —Bilbao, Vizcaya provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CAD
- Inglés
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
IT Application Governance & Audit Manager
Inycom —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Gestión de equipo
- Formación continua
Solicitud rápida
10d
IT Service Manager (Incident & Change Management), hibrido
CAS TRAINING —Barcelona, Barcelona provincia
- De 24.000 € a 27.000 € al año
- Inglés
- Gestión de equipo
- Habilidades organizativas
4d
Head of Infrastructure & Operations
Var Group Iberia —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- PMP
- Inglés
- Seguro médico privado
Account Manager - Sevilla
LJselection —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Ventas
- Bachillerato
- Seguro médico privado
Senior Technical Consultant - Team Leader SERVICENOW
Inetum —Bilbao, Vizcaya provincia
- CAD
- Inglés
- Gestión de equipo
5d
Global Wholesale Area Manager
HOFF —Elche, Alicante provincia
- CRM software
- Inglés
- Desarrollo de negocios
- Flexibilidad horaria
2d
CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER
CaixaBank —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Azure
- DevOps
- AWS
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Plan de pensiones
Pega Systems - Program Manager
Santalucia Seguros —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Project management
- Inteligencia artificial
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
eCommerce Product Manager
Illice Brands Group —Elche, Alicante provincia
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Especialista Salesforce (sector seguros)
Adelman&Partners Executive Search —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- PMP
- Salesforce
Solicitud rápida
Técnico/a Informático Senior
Mercaconsult —Barcelona, Barcelona provincia
- De 30.000 € a 33.000 € al año
- Horas extra
- Informática
- Sistema operativo Windows
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
HR & Payroll Specialist
Denodo —A Coruña, A Coruña provincia
- Microsoft Excel
- Mantenimiento
- Inglés
Technical Project Engineer
Clinisys —La Solana, Alicante provincia
- 45.668 € al año
- Teletrabajo
- Español
- Oracle
- Experiencia en laboratorio
Business Development Manager- New Business Development
ING Bank —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Microsoft Excel
- Seguro de vida
- Plan de pensiones

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Customer Service Manager

SINGULARU -
Valencia, Valencia provincia

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Detalles del empleo

Beneficios

Formación continua
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Marketing
Servicio al cliente
E-commerce
Grado
Zendesk
Escalabilidad
Atención al cliente
Administración y dirección de empresas
Liderazgo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

¡Somos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar!

Singularu es una marca joven y en pleno crecimiento, con un equipo de más de 350 personas trabajando con un objetivo claro: dar a nuestras clientas el mejor servicio, la mejor experiencia de compra y, por supuesto, las mejores joyas

Acerca del rol

Como Customer Service Manager, tu misión principal será garantizar una experiencia de cliente excepcional y coherente en todos nuestros puntos de contacto. En Singularu ponemos a nuestras clientas en el centro de todo, y este rol es fundamental para liderar al equipo, optimizar nuestros procesos y asegurar que cada interacción refuerce la relación de confianza con nuestra marca.

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¿Cuál será tu misión?

Liderazgo de equipo: Coordinarás y motivarás al equipo de Customer Service. Planificarás turnos, diseñarás planes de formación continua y ejercerás un liderazgo que fomente la cohesión y el buen ambiente.
Transformación y automatización del servicio: Diseñarás y ejecutarás una hoja de ruta de modernización del departamento, incorporando automatizaciones, IA y herramientas de autoservicio que mejoren la eficiencia operativa, la experiencia de cliente y faciliten la escalabilidad. Tu objetivo será reducir fricción, tiempos de respuesta y dependencia manual, manteniendo siempre la calidad y el tono de marca.
Excelencia en la atención: Supervisarás la resolución de reclamaciones, incidencias, cambios y devoluciones. Tu objetivo será garantizar que las consultas se resuelvan en una única interacción siempre que sea posible, logrando la máxima satisfacción y fidelización.
Optimización basada en datos: Analizarás los motivos de contacto para detectar oportunidades de automatización, mejora de producto o reducción estructural de incidencias, trabajando de forma transversal con Tecnología, Producto y Marketing.
Gestión tecnológica y KPIs: Supervisarás el uso de nuestro CRM y sistemas de ticketing, definirás los KPIs del departamento y elaborarás informes periódicos proponiendo mejoras para nuestra experiencia omnicanal.
Cumplimiento y normativas: Garantizarás que todos los procesos cumplen con la normativa vigente (protección de datos, derechos del consumidor) y aplicarás las políticas corporativas en coordinación con Legal y Calidad.
Visión transversal: Colaborarás constantemente con el resto de departamentos para resolver incidencias, evaluar sugerencias de las clientas y asegurar la mejora continua.

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¿Qué buscamos en ti?

Buscamos a alguien que combine una fuerte capacidad analítica y de liderazgo con la energía y empatía de nuestra cultura:

Formación: Grado en ADE, Comunicación, Marketing o similar.
Experiencia: Al menos 3-5 años de experiencia previa gestionando departamentos de Atención al Cliente, preferiblemente en el sector Retail o e-commerce, con experiencia demostrable liderando equipos.
Mentalidad tecnológica y de mejora continua: Experiencia implementando automatizaciones, chatbots, workflows inteligentes o soluciones de IA en entornos de Customer Service. Capacidad para evaluar herramientas del mercado y liderar su implementación con foco en impacto real (reducción de tickets, mejora de SLA, aumento de CSAT).
Dominio de herramientas: Soltura en el uso de CRMs, sistemas de ticketing (Zendesk, Gorgias o similares) y herramientas digitales. Capacidad para analizar datos y métricas.
Customer Centric: Tienes una orientación total a la clienta, siempre buscando el equilibrio entre sus necesidades y los objetivos de la empresa.
Liderazgo empático y comunicación: Eres capaz de inspirar, formar y sacar lo mejor de tu equipo, contando con habilidades de comunicación excelentes tanto hacia las clientas como a nivel interno (trabajo interdepartamental).
Resolución y proactividad: Eres metódico/a, te anticipas a los problemas y siempre propones soluciones y mejoras en los procesos.
Orientación a eficiencia sin perder humanidad: Entiendes cómo equilibrar automatización y trato personalizado, sabiendo perfectamente qué debe resolver una máquina y qué debe gestionar una persona.

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¿Qué ofrecemos?

Descuento exclusivo en nuestras joyas

Plan de retribución flexible

Crecimiento real: Te unes a una empresa valenciana en plena expansión donde tu trabajo impacta directamente en el éxito de la marca.

Nuestros valores como equipo

OUR GIRLS ALWAYS COME FIRST

TEAM WORK, DREAM WORK

TRUST THE PROCESS

ALWAYS PROACTIVE & POSITIVE

ENJOY ALL OF IT

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