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TEAM LEADER H/F - TÉLÉVENTE BTOB (Barcelone)
Sqwad —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Trabajo híbrido
Solicitud rápida
DISSENYADOR/A GRÀFIC/A_AUDIOVISUAL (CONVENI PRÀCTIQUES NO LABORALS)
Oficina de Treball del SOC —Cerdanyola del Vallès, Barcelona provincia
- Media jornada
- Español
- Grado
Team Leader Télévente H/F - Barcelone
Sqwad —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
Solicitud rápida
PERSONAL D'EDUCACIÓ AMBIENTAL A PREMIÀ DE DALT
Ecostudi Sima SL —Premià de Dalt, Barcelona provincia
- 1.250 € al mes
- Disponibilidad fin de semana
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Trabajador/a social (Barcelona). Ref.: TS BOR BAR
Provivienda —Barcelona, Barcelona provincia
- 14.152,10 € al mes
- Media jornada
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Negociación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Learning Internship (12 months)
Ogury —Barcelona, Barcelona provincia
- Inglés
- Microsoft Office
- Máster
EDUCADORS/ES AMBIENTALS DE PROGRAMA EDUCATIU SOBRE AIGUA I RESIDUS (BARCELONA)
LAVOLA 1981, SA —Barcelona, Barcelona provincia
- Media jornada
- Inglés
- Máster
PSICÒLEG-ÒLOGA ACOLLIMENTS FAMILIARS
FUNDACIÓ IRES —Barcelona, Barcelona provincia
- 30.491 € al año
- Jornada completa
- Español
- Grado
- Psicología
1d
DOCENT D' AULA EN ESCOLA DE SEGONA OPORTUNITAT (ÀMBIT CIENTIFIC-TECNOLÒGIC)
YMCA —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Training Manager
Ecolab Inc. —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Liderazgo
Associate Clinical Study Excellence Scientist
Bayer —Barcelona, Barcelona provincia
- Doctorado
- Sin necesidad de experiencia
- Investigación
3d
Administrativo/a
IEMed —Barcelona, Barcelona provincia
- 25.619,12 € al año
- Jornada completa
- Español
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
Solicitud rápida
Coordinator of international training program
Barcelona Supercomputing Center (BSC) —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
4d
Trainee HR Talent Development
Affinity Petcare —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Grado
Solicitud rápida
COORDINADOR/A D'ACTIVITATS - CASAL D'ESTIU - PROSPERITAT (BARCELONA)
Associació Educativa Tropezando con Suerte —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
DINAMITZADOR/A - FORMADOR/A DE CATALÀ
Gabinet d'Estudis Socials i Opinió Pública SL —Barcelona, Barcelona provincia
- Media jornada
- Español
Training Manager
Ecolab —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Liderazgo
MONITOR/A ESTIRAMENTS I HIGIENE POSTURAL
Nascor Formación SLU —Cerdanyola del Vallès, Barcelona provincia
- 18,04 € por hora
- Media jornada
VHIR-MSCA-PF-2026.006_Postdoctoral Fellowship (Neurodegenerative Disorders)
VHIR —Barcelona, Barcelona provincia
- Doctorado
- Hospital
- Inglés
ADMINISTRATIU/VA TÈCNIC/A DE SERVEIS (LOGÍSTICA)
Ametller Origen —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Office
- Contrato en prácticas

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TEAM LEADER H/F - TÉLÉVENTE BTOB (Barcelone)

Sqwad -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Cualificaciones

Francés

Descripción completa del empleo

Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes , à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés.

Autrement dit, notre métier est d’identifier toutes les interactions client tout au long du parcours d’achat, comme la première expérience produit ou service ️, la découverte d’une nouvelle fonctionnalité , et à chaque fois avec l’aide de la tech et de la data , de proposer des agents adaptés, dédiés et formés pour créer de la valeur à chacun de ces échanges.

Aujourd’hui, on est enchanté de compter plus de 150 clients qui nous font confiance , au bout de seulement 2,5 ans avec des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes.

Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social.

Description du poste :

En qualité de Team Leader télévente, vous pilotez une équipe de 10 à 15 agents.

Vous êtes garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de vos télévendeurs qui œuvrent à distance.

En charge de piloter le projet, vous assurez le respect des procédures, conseillez et motivez les membres de votre équipe, tout en veillant à leur développement professionnel.

Pour cela, vous avez pour mission d'analyser les performances individuelles et collectives, de mettre en place des plans d'actions appropriés pour assurer la satisfaction de nos clients en atteignant les objectifs de productivité tout en maintenant la qualité et la conformité des dossiers.

Responsabilités principales :

Gestion et développement d'équipe :

Encadrer et diriger une équipe d'environ 10 à 15 conseillers client.
Véritable coach commercial, vous accompagnez au plus prêt les agents pour aiguiser leur discours et méthode de vente.
Fixer et suivre les objectifs de performance de l'équipe.
Développer les compétences métier et produits de l'équipe à travers une évaluation régulière des collaborateurs, identifier leurs axes de développement et les accompagner dans leur montée en compétences.
Mettre en place les rituels d'accompagnement individuels et collectifs de l’équipe selon l’ADN Sqwad

Pilotage du projet :

Analyser les résultats de l'équipe et mettre en place des plans d'actions pour améliorer la performance.
Veiller au respect des procédures internes.
Gérer les incidents de production.
Gestion du client donneur d'ordres :
Si nécessaire, participer activement à l'élaboration et à l'animation des comités de production et point qualité.

Vous êtes un leader enthousiaste, orienté vers les résultats et vous avez de l'expérience dans la gestion d'équipes, nous attendons vite votre candidature.

Profil recherché :

Expérience management : 2 ans
Parfaite maîtrise de la télévente en centre d'appel (interne et/ou externe)
Bilingue Français/Espagnol ou Français/Anglais

Conditions du poste :

Type d'emploi : CDI Temps plein
Rémunération : Fixe + Primes mensuelles sur performances (package selon profil)
Horaires : variables sur une amplitude lundi - samedi (selon les besoins du compte géré)

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Team Leader Télévente H/F - Barcelone

PERSONAL D'EDUCACIÓ AMBIENTAL A PREMIÀ DE DALT

Trabajador/a social (Barcelona). Ref.: TS BOR BAR

Learning Internship (12 months)

EDUCADORS/ES AMBIENTALS DE PROGRAMA EDUCATIU SOBRE AIGUA I RESIDUS (BARCELONA)

PSICÒLEG-ÒLOGA ACOLLIMENTS FAMILIARS

DOCENT D' AULA EN ESCOLA DE SEGONA OPORTUNITAT (ÀMBIT CIENTIFIC-TECNOLÒGIC)

Training Manager

Associate Clinical Study Excellence Scientist

Administrativo/a

Coordinator of international training program

Trainee HR Talent Development

COORDINADOR/A D'ACTIVITATS - CASAL D'ESTIU - PROSPERITAT (BARCELONA)

DINAMITZADOR/A - FORMADOR/A DE CATALÀ

Training Manager

MONITOR/A ESTIRAMENTS I HIGIENE POSTURAL

VHIR-MSCA-PF-2026.006_Postdoctoral Fellowship (Neurodegenerative Disorders)

ADMINISTRATIU/VA TÈCNIC/A DE SERVEIS (LOGÍSTICA)

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