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Claranet -
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Detalles del empleo

Cualificaciones

Español
DevOps
Inglés
Bases de datos
Catalán
Virtualización
Cloud
Middleware
Habilidades de comunicación
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Como Technical Architect (TA), serás el motor técnico del departamento, actuando como referente para el equipo y asegurando que todos los engranajes funcionen de forma óptima. Serás un/a facilitador/a de la excelencia operativa, impulsando la eficiencia, la automatización y la calidad en cada servicio.

También tendrás un papel fundamental como interlocutor/a con áreas como Producto, Infraestructuras e Innovación, colaborando activamente en la definición de herramientas, procesos y soluciones de mejora continua.

Funciones y Responsabilidades:

Dentro del equipo de Managed Services:

Liderar técnicamente la operativa diaria, garantizando su evolución y mejora constante.
Identificar necesidades técnicas y definir herramientas y automatizaciones que reduzcan errores e incrementen la eficiencia.
Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en todo momento.
Apoyar al equipo de Nivel 3 en incidencias críticas, problemas y cambios complejos.
Asegurar una gestión proactiva de los servicios y anticiparte a posibles incidencias.
Participar en la evaluación e integración de nuevas herramientas: monitorización, ticketing, automatización, etc.

De cara al cliente:

Analizar infraestructuras y proponer mejoras junto con el Service Manager.
Liderar la resolución técnica de incidencias graves.
Coordinar cambios e implementaciones complejas.
Detectar problemas recurrentes y proponer soluciones definitivas.

Formación y Experiencia:

Titulación técnica: Ciclo Formativo de Grado Superior o Ingeniería.
Mínimo 10 años de experiencia como administrador/a de sistemas o soporte técnico.
Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro de entornos de servicios gestionados.

Conocimientos técnicos:

Experiencia sólida en diseño, operación y soporte de infraestructuras Cloud (privadas y públicas): redes, virtualización, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, middleware y seguridad.
Conocimientos en herramientas de ITSM, monitorización, observabilidad, automatización y entornos DevOps.
Capacidad de análisis para la resolución de problemas técnicos complejos.

Competencias personales:

Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.
Capacidad para liderar técnicamente equipos multidisciplinares.
Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad de interlocución a distintos niveles.
Autonomía, proactividad y capacidad organizativa.
Empatía, actitud pedagógica y compromiso con la mejora continua.

Idiomas:

Catalán, castellano e inglés (mínimo nivel B2).

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