Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium
Iberia —Madrid, Madrid provincia
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Becario/Prácticas
Jiloda —Madrid, Madrid provincia
- De 24 € a 35 € por hora
- Media jornada
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13d
Programa de Formación (Inicio: Octubre) Técnico de Mantenimiento Taller Motores - Rutina
Iberia —Madrid, Madrid provincia
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Administrativo/a plataforma de formación online.
Air Europa —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Monitor/a de VIajes al Extranjero
Language Kingdom —Madrid, Madrid provincia
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Auditor/a Junior Asturias - Septiembre 2025
EY —Madrid, Madrid provincia
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico/a de atención al cliente
Alsea Europa —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
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9d
Comercial Conquista Terreno B2B– Madrid VISTALID
Vistalid —Madrid, Madrid provincia
- De 35.000 € a 65.000 € al año
- Jornada completa
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PowerBI Specialist
Babel —Madrid, Madrid provincia
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Beca Global Real Estate and General Services - Madrid
Enel —Madrid, Madrid provincia
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Key Accounts - Intern
Too Good To Go —Madrid, Madrid provincia
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Beca Recursos Humanos (Viajes y Servicios Financieros)
Carrefour —Alcobendas, Madrid provincia
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Beca Guest Relations (Septiembre) - NH Collection Madrid Suecia
Minor Hotels Europe & Americas —Madrid, Madrid provincia
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Prácticas: ADE en Madrid
SIEMENS, S.A. —Tres Cantos, Madrid provincia
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Programa de Prácticas - Grado Ingeniería Industrial ( Nacional)
Ferrovial Construction —Madrid, Madrid provincia
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Beca Soporte Administrativo - Asesoría Jurídico-Laboral
Acciona —Madrid, Madrid provincia
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Prácticas comercial WIN WAY - Madrid
RESTEL —Madrid, Madrid provincia
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Coordinador de Redes de Peritos y Proveedores Diversos
Zurich Insurance —Madrid, Madrid provincia
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Técnico/a de Talento Dominos Pizza
Alsea Europa —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
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Trainee Departamento Guest Experience - Melia Barajas (37834)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
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Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Iberia -
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Detalles del empleo

Hace 10 días

Cualificaciones

Servicio al cliente
Sin necesidad de experiencia
Inglés
Atención al cliente
Amadeus
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Título: Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Fecha: 25 jun 2026

Ubicación:

Madrid, M, ES, 28079

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Como Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium, serás la cara de Iberia para nuestros clientes Top Tier y Business, asegurando que su experiencia en el aeropuerto sea fluida, personalizada y excelente siempre con una sonrisa y una actitud proactiva.

Responsabilidades/Funciones:

Proporcionar asistencia personalizada en las salas VIP.
Garantizar que cada espacio que encuentren nuestros clientes esté impecablemente preparado, sea cómodo y esté alineado con la experiencia Premium que esperan.
Acompañar y apoyar a los clientes a lo largo de su trayectoria por el aeropuerto.
Atender a autoridades y personalidades (VIPs) con discreción y profesionalidad.
Resolver las solicitudes de los clientes y las incidencias relacionadas con los vuelos.
Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de forma proactiva.
Colaborar de manera abierta y constructiva con compañeros y socios.
Compartir la información de forma transparente para generar confianza y eficiencia en el equipo.
Contribuir a una cultura de trabajo en equipo y éxito compartido.
Buscar soluciones sencillas y prácticas para retos complejos.
Crear experiencias memorables que superen las expectativas.

Tus conocimientos y requisitos:

Educación y Experiencia:

No se requiere titulación universitaria.
Se valorarán positivamente los estudios en Turismo, Relaciones Internacionales, Comunicación o similares.
Experiencia demostrable en atención al cliente en aeropuertos.
Familiaridad con herramientas operativas: Resiber, Amadeus, World Tracer, Altea.

Idiomas:

Nivel alto de inglés (mínimo B2+). Se valorarán positivamente otros idiomas.

Competencias y Actitudes

Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos multiculturales.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia.
Imagen profesional y discreción.
Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo.
Pasión por generar un impacto positivo y hacer que las cosas sucedan.
Disposición para aprender, adaptarse e innovar.

El talento en Iberia

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

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Técnico/a de Talento Dominos Pizza

Trainee Departamento Guest Experience - Melia Barajas (37834)

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