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GESTOR TERAPIAS ATENCION CONTINUADA
Air Liquide —Valencia, Valencia provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Habilidades de comunicación
Technical Support Consultant (m/f), AEC Industry
RIB Software GmbH —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Informática
Customer Care & Student Success Specialist | Formación Profesional
Ucademy —Madrid, Madrid provincia
- 21.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
- Habilidades organizativas
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Gestor comercial y operativo sector Logística
CEVALogistics —Alcalá de Henares, Madrid provincia
- 37.000 € al año
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Ventas
- Inglés
- Seguro de vida
- Plan de pensiones
9d
DIRECTOR/A REGIONAL DE VENTAS
Air Liquide —San Adrián, Navarra provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Inglés
ESPECIALISTA EN INTEGRACIONES - Engagement
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Informática
- Azure
- Informática
Onboarding Team Lead
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
14d
Responsable Asistencial Local
Air Liquide —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sistemas ERP
Revenue Operations
Viterbit —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Grado
- Administración y dirección de empresas
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Advisor
Happÿdonia —Valencia, Valencia provincia
- CRM software
- Español
- Inglés
Capital Sales Manager - Valencia / Alicante
Hydrafacial —Alicante, Alicante provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Ventas
Solicitud rápida
OPERATIONS & LOGISTIC TRAINEE
Wonderbox —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
DIGITAL APPLICATIONS STRATEGIST
Air Liquide —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Inglés
- Project management
Inbound Content Specialist - DACH Market
sesametime —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Gestión de equipo
- Marketing
RESPONSABLE OPERACIONES LOCAL
Air Liquide —Alcantarilla, Murcia provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Gestión de equipo
- Liderazgo
1d
PARTNERSHIP RELATION - INTERNSHIP
Wonderbox —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Grado
RAL RESPONSABLE ASISTENCIAL LOCAL
Air Liquide —Telde, Las Palmas provincia
- Jornada completa
- Sistemas ERP
- Enfermería
2d
Inbound Content Specialist - French Market
sesametime —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Gestión de equipo
- Marketing
Digital Marketing Specialist (Maternity cover)
Hydrafacial —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Ventas
- Servicio al cliente
- Inglés
Solicitud rápida
TECNICO/A
Air Liquide —Alcantarilla, Murcia provincia
- Jornada completa
12h

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GESTOR TERAPIAS ATENCION CONTINUADA

Air Liquide -
Valencia, Valencia provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.

We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling of our gases, services and equipment at all times. In addition, we have a large team of experts and professionals who have an in-depth knowledge of our customers' needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Formando parte del departamento de Contact Center

Para ello, las funciones a desarrollar serán las siguientes:

Atención telefónica:

Recibir y atender adecuadamente las llamadas de los pacientes de toda la geografía española:

Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia del paciente de acuerdo con las directrices dadas
Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el paciente
"Asistir a los pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias,
dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente,
usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento. "
"Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio,
citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello),
o si no pueden darle respuesta inmediata a su necesidar, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución."
Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los pacientes.
"Tratar a los pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados,
manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición
Realización de encuestas a pacientes y hospitales"
Realizar campañas de recogidas de datos de los pacientes
Realizar seguimiento de reclamaciones de pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible
Atender necesidades de clientes de APP / WEB de Air Liquide

Además de las funciones de RAAP, atenderá las necesidades de los pacientes en un servicio 24H, incluidos horarios nocturnos y fines de semana.
Deberá dar soporte a los pacientes de forma más autónoma que un responsable administrativo de atención de pacientes en los horarios nocturnos,
por lo que necesitará de una mayor formación y autonomía.
Será personal que podrá dar más soporte al paciente en caso de incidencia, por lo que podrá ser soporte para sus propios compañeros o asistir a un nivel 2 de criticidad de la llamada.
Se considerará personal experto en terapias y con mayor nivel de resolución.

Are you a MATCH?

Si eres una persona con autonomía y responsabilidad, sensibilidad y rigor en el trato con los clientes/pacientes y capacidad de comunicación y relación, este puesto es para ti.

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.

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Onboarding Team Lead

Responsable Asistencial Local

Revenue Operations

Advisor

Capital Sales Manager - Valencia / Alicante

OPERATIONS & LOGISTIC TRAINEE

DIGITAL APPLICATIONS STRATEGIST

Inbound Content Specialist - DACH Market

RESPONSABLE OPERACIONES LOCAL

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RAL RESPONSABLE ASISTENCIAL LOCAL

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