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Consultor/a de digitalización e innovación de SAC
Servinform —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Servicio al cliente
- Inteligencia artificial
Solicitud rápida
6d
Broker hipoteques - Equip Real Estate PRO Catalunya
Housfy Real Estate —Girona, Girona provincia
- Jornada completa
Solicitud rápida
Presales and Innovation Lead
Devoteam —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Inglés
- Formación continua
Presales and Innovation Lead
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Inglés
- Formación continua
Solicitud rápida
Tech Lead
Kairos Digital Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Máster
- Grado
- Formación continua
- Seguro médico privado
Agente Exclusivo de seguros de salud/ Maresme
SANITAS SEGUROS —Mataró, Barcelona provincia
- De 20.000 € a 45.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Formación continua
13d
Agente Exclusivo de seguros de salud
SANITAS SEGUROS —Castelldefels, Barcelona provincia
- De 20.000 € a 45.000 € al año
- Media jornada
- Trabajo híbrido
- Formación continua
Telemarketing Comercial
MERIDIANO S.A. COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE SEGUROS —Fuengirola, Málaga provincia
- Media jornada
- Ventas
- Sin necesidad de experiencia
- Presencial
- Ayuda al desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
6d
Tech Lead AI Conversational Agents
SCH Banco Santander, S.A. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Azure
- Informática
2h
Desarrollador PHP (Teletrabajo 100%)
Metaenlace —Para, Asturias provincia
- Teletrabajo
- Bases de datos
- Desarrollo de software
- Formación continua
3d
AGENTE TELEFÓNICO (SECTOR BANCARIO)
Konecta —Alcobendas, Madrid provincia
- 1.281 € al mes
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
14d
Asesores comerciales (Agentes exclusivos)
IQM Igualatorio de Navarra —Pamplona, Navarra provincia
- Informática
- Ventas
Agente Inmobiliario · Accede a un Escalado de Comisiones que Crece Contigo
Housfy Real Estate —Madrid, Madrid provincia
- 40.000 € al año
- Jornada completa
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
AGENTE TELEFÓNICO/ CON IDIOMA CATALÁN
Madison MK —Valladolid, Valladolid provincia
- Media jornada
- CRM software
- Español
- Habilidades de comunicación
Agente de Soporte de Aplicaciones N1
Sopra Steria —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Formación continua
- Seguro de vida
Solicitud rápida
Software Architect
Emergya —Sevilla, Sevilla provincia
- De 38.000 € a 48.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Java
- Máster
- Flexibilidad horaria
Senior Machine Learning Engineer
SDG Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Español
- Azure
- Informática
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
GERENTE TRANSFORMACION PAGOS Y ACTIVOS DIGITALES
CaixaBank —Barcelona, Barcelona provincia
- Gestión de equipo
- APIs
- Liderazgo
7d
Senior IA Gen Engineer
Kairos Digital Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Diseño de sistemas
- Inglés
- Máster
- Seguro médico privado
AI Gen Engineer
Kairos Digital Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- AWS
- Machine learning
- Seguro médico privado

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Consultor/a de digitalización e innovación de SAC

Servinform -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 6 días

Cualificaciones

Informática
Servicio al cliente
Digitalización
Scrum
ETL
Atención al cliente
Gestión eficiente
Inteligencia artificial
Habilidades de comunicación
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Servinform, somos una compañía sólida y en pleno crecimiento, con casi 50 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes, operando bajo un modelo de Smart Business que integra tecnología e inteligencia artificial para impulsar resultados, manteniendo siempre el foco en las personas.

Actualmente, buscamos un/a profesional con experiencia en digitalización de servicios de atención al usuario, diseño de modelos de atención multicanal, implantación de chatbots y asistentes virtuales, automatización de procesos e iniciativas de IA aplicada a la experiencia de cliente.

¿Cuáles serán tus funciones?

Actuar como agente de cambio, promoviendo la adopción de nuevas tecnologías e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial en los servicios de atención y soporte.
Liderar, diseñar y gestionar proyectos de transformación digital, garantizando calidad, cumplimiento de plazos y presupuestos.
Identificar oportunidades de innovación tecnológica para optimizar procesos internos y mejorar la oferta de servicios.
Impulsar la transformación operativa para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.
Gestionar y optimizar procesos, herramientas ITSM, monitorización, automatización y reporting.
Desarrollar y mantener dashboards, informes y KPIs que proporcionen insights accionables.
Realizar análisis de datos y desarrollar soluciones de Business Intelligence para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
Diseñar y optimizar estructuras de datos (data marts y data warehouses), asegurando la calidad e integridad de la información.
Implementar procesos ETL para la integración de datos de múltiples fuentes.
Crear modelos predictivos y análisis avanzados para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Colaborar con distintos departamentos para garantizar una correcta integración de soluciones tecnológicas.
Evaluar el impacto de las iniciativas mediante el análisis de KPIs.
Mantenerse actualizado/a en tendencias tecnológicas, transformación digital e innovación.

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida y en plena fase de crecimiento.
Jornada completa.
Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados.
Ubicación del puesto: Madrid
Salario competitivo y acorde a tu trayectoria profesional y aportación al puesto.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos:

Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o áreas afines.
Certificación en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean, XP), como PSM, CSM o equivalentes.
Experiencia mínima de 3 años en digitalización e innovación de servicios de atención a usuarios.
Experiencia en diseño y evolución de modelos de atención multicanal (teléfono, email, chat, formularios y canales de autoservicio).
Experiencia en definición e implantación de chatbots, asistentes virtuales o soluciones de IA conversacional.
Conocimientos en Business Intelligence, analítica de datos, ETL y modelado de datos.
Experiencia en herramientas ITSM, automatización y optimización de procesos.
Conocimiento en soluciones de Inteligencia Artificial aplicadas a servicios.
Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación con stakeholders.

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