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Asesor de Servicio - TALLER DE AUTOMOCION
V.M. GERMAN ENGINEERING S.L. —Leganés, Madrid provincia
- De 23.000 € a 27.000 € al año
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Sistemas ERP
- Mantenimiento
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3h
Jefe de partida
Wemovewise —Móstoles, Madrid provincia
- Jornada completa
- Dietas
- Formación continua
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Jefe de partida
Wemovewise —Móstoles, Madrid provincia
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- Formación continua
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3h
Delineante industrial AutoCAD
Rieka Talent —Humanes de Madrid, Madrid provincia
- 26.300 € al año
- Jornada completa
- AutoCAD
- CAD
- Sin necesidad de experiencia
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6h

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La misión es planificar, coordinar y ejecutar entre 30 y 40 rutas diarias, garantizando un servicio excelente y eficiencia operativa.
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Asesor de Servicio - TALLER DE AUTOMOCION

V.M. GERMAN ENGINEERING S.L.
Leganés, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
De 23.000 € a 27.000 € al año
Hace 3 horas

Cualificaciones

Microsoft Excel
Sistemas ERP
Mantenimiento
Habilidades de comunicación
Conocimientos de mecánica

Descripción completa del empleo

Empresa del sector automovilístico, en pleno crecimiento, con delegación en Barcelona y Madrid, con más de 45 años de experiencia. Selecciona para su oficina de Madrid (Leganés) un/a asesor de servicio para su taller de automoción para el Dpto de Postventa.

Buscamos a una persona un perfil con al menos 4 años de experiencia, en posiciones similares, acostumbrada a trabajar en equipo, muy organizada y muy metódica y con atención al detalle. Con actitud proactiva y capacidad para resolver incidencias de manera autónoma. Capaz de garantizar la correcta gestión integral del proceso de servicio en el taller, actuando como interlocutor principal entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de alta calidad, el cumplimiento de plazos y estándares técnicos, así como el estricto cumplimiento de la normativa vigente aplicable al sector de reparación de vehículos.

FUNCIONES:

Recepción del cliente y del vehículo en el taller.
Identificación de necesidades, incidencias o averías declaradas.
Apertura de órdenes de reparación (OR).
Realización de inspección visual del vehículo en presencia del cliente.
Traslado de la información al equipo técnico.
Colaboración en el diagnóstico inicial.
Seguimiento técnico de los trabajos asignados.
Coordinación con jefe de taller y técnicos para planificación y cargas de trabajo.
Preparación de presupuestos detallados de reparación o mantenimiento.
Gestión de agenda de citas y recepción.
Control de tiempos de reparación y cumplimiento de plazos.
Coordinación de recambios y proveedores.
Supervisión del estado de las reparaciones.
Información continua al cliente sobre avances e incidencias.
Gestión de trabajos adicionales o imprevistos con previa autorización.
Revisión final del vehículo antes de la entrega.
Explicación al cliente de los trabajos realizados.
Emisión de factura detallada.
Gestión del cobro.
Atención y resolución de reclamaciones de clientes.
Tramitación de garantías.
Interlocución con compañías aseguradoras o proveedores.
Asesoramiento en mantenimiento preventivo.
Propuesta de servicios adicionales acordes al estado del vehículo.
Seguimiento post-servicio y fidelización de clientes.
Conocimientos de mecánica general y procesos de taller.
Manejo de software de gestión de taller (ERP).
Interpretación de diagnósticos y presupuestos.
Obtención de la autorización previa a la intervención
Explicación técnica y económica al cliente.

HORARIO:

Lunes a viernes de 08:00 - 17:00 horas. Con tiempo para comer.

ERP:

Valorable manejo en programa Taller GP, software de la empresa.

Nivel intermedio de Excel.

HABILIDADES:

Actitud positiva, proactiva y compromiso. Buena comunicación.

OFRECEMOS:

Contrato indefinido con periodo de prueba 3 meses.

Sueldo: 23.000,00€-27.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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