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Coordinador/a de Soporte a Producción y Operaciones de IT
Prosegur —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
2d
Coordinador de Seguridad y Salud / Health and Safety Coordinator
ERM Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Grado
Coordinador/a de Soporte a Producción y Operaciones de IT
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
19h
Coordinador/a de área Financiera y Contable (Madrid)
HOGAR SÍ —Madrid, Madrid provincia
- 33.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Microsoft Excel
- Sistemas ERP
Analista de créditos y gestor de impagados - MSFH
MAN Truck & Bus Iberia —Coslada, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Microsoft Office
- Grado
Solicitud rápida
5d
Coordinador/a Implementación PLM Teamcenter
CIMPA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Desarrollo de software
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
3d
Asistente de soporte técnico y logística
domestiko.com —Alcobendas, Madrid provincia
- De lunes a viernes
- Microsoft Word
- Español
- Microsoft Excel
Control Center Expert
ENGIE —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
- Seguro médico privado
- Plan de pensiones
Treasury Coordinator
IE University —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Sistemas ERP
- Inglés
COORDINADOR/A MODELOS FINANCIEROS
Enagás —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Formación continua
Dependiente/a de tienda de moda hombre
PLUS MAN S.L. —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- De 20.000 € a 22.000 € al año
- Jornada completa
- Español
- Parking gratuito
- Formación continua
Solicitud rápida
9d
REVENUES & GROWTH COORDINATOR
Sephora —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- SQL
- Habilidades de comunicación
Coordinador de Mantenimiento y Seguridad
CEU —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Inglés
- Contratos
Coordinador/a Técnico/a para Proyectos Green
SEREM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Inglés
- Investigación
Técnico de Facilities
Sanitas —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Parking gratuito
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Prácticas en departamento Import/Export
Visiotech España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Grado
Solicitud rápida
Técnico/a Senior de Inmuebles y Proyectos
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Project management
- Grado
1d
Coordinador/a BIM
WSP Spain —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Máster
- Grado
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Comercial Junior (Sector Reciclaje/Industrial)
Grup Montaner —San Martín de la Vega, Madrid provincia
- De 25.000 € a 28.000 € al año
- Jornada completa
- CRM software
- Ventas
- Inglés
- Formación continua
Solicitud rápida
28534 - Coordinador/a Técnico/a Soporte Redes y Comunicaciones CPD y Red Troncal
INECO —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- PMP
- Inglés
- Formación continua
23h

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Coordinador/a de Soporte a Producción y Operaciones de IT

Prosegur -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 2 días

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

ITIL Foundation
Informática
Gestión de incidencias
Desarollador iOS
Gestión de crisis
Aplicaciones móviles
iOS
Inglés
Android
Grado
Licenciatura
APIs
Escalabilidad
Cloud
Gestión de problemas
Liderazgo
Negociación

Descripción completa del empleo

Desde Prosegur buscamos un/a Coordinador/a de Soporte a Producción y Operaciones de IT para liderar la disponibilidad, calidad y estabilidad de nuestros servicios tecnológicos.
La posición está ubicada en Madrid, con un modelo híbrido de trabajo (combinando teletrabajo y asistencia a la oficina).

¿Cuál será tu misión?

Tu misión será garantizar la disponibilidad, resiliencia y calidad de los servicios tecnológicos, liderando la gestión de incidencias, cambios y despliegues en entornos complejos, asegurando el cumplimiento de los SLAs y la continuidad operativa del negocio.

Formarás parte de un entorno tecnológico exigente, colaborando estrechamente con equipos de ingeniería, arquitectura, soporte y negocio, siendo una figura clave en la toma de decisiones críticas, especialmente en situaciones de crisis o alto impacto.

¿Qué funciones vas a realizar?

Gestión de Disponibilidad e Incidencias

Liderar la Gestión de Incidentes, incluyendo caídas masivas (Major Incidents) o degradaciones de servicio, coordinando a los equipos técnicos para restaurar la operatividad en los tiempos establecidos.

Liderar comités de crisis y war rooms, asegurando una comunicación clara y efectiva con todos los stakeholders.

Supervisar la resolución de incidencias escaladas por los distintos niveles de soporte, garantizando el cumplimiento de los SLAs.

Impulsar la Gestión de Problemas, dirigiendo los Análisis de Causa Raíz (RCA) para eliminar fallos sistémicos y evitar recurrencias.

Fomentar una cultura de observabilidad, definiendo métricas clave de salud del sistema, alertas tempranas y evolucionando hacia prácticas y flujos de trabajo más maduros.

Participar en la definición de estrategias de resiliencia, escalabilidad y continuidad operativa.

Garantía de Calidad y Despliegues

Liderar la Gestión de Cambios y el comité CAB, evaluando riesgos, impactos y planes de contingencia (rollback) en cada pase a producción.

Diseñar y hacer cumplir Quality Gates estrictos, siendo responsable de dar el GO / NO-GO antes de cualquier despliegue.

Asegurar que los pases a producción sean fluidos, correctamente documentados y sin impacto en el rendimiento de dispositivos, apps móviles o integraciones existentes.

Medir el éxito del área mediante la definición y seguimiento de OKRs operativos (MTTR, Uptime, Change Success Rate, entre otros).

¿Qué buscamos de ti?

Graduado en Ingeniería o Analista en Sistemas de Información / Informática, Ciencias de la Computación o Licenciatura en Tecnologías de la Información (IT) o Telecomunicaciones o afines.

Experiencia de más de 5 años liderando equipos de Operaciones de TI, Soporte de Producción o Service Delivery en entornos tecnológicos complejos.

Sólidos conocimientos y experiencia práctica trabajando bajo el marco ITIL (certificación ITIL v3 o ITIL 4 altamente valorada).

Background técnico con experiencia en la operación y monitorización de arquitecturas modernas (Cloud, Microservicios, APIs) y ecosistemas de aplicaciones móviles (iOS / Android).

Capacidad demostrada de gestión de crisis, manteniendo la calma, tomando decisiones críticas bajo presión y comunicando eficazmente tanto a perfiles técnicos como de negocio.

Habilidades de liderazgo y negociación, con capacidad para colaborar con equipos de ingeniería.

Nivel de inglés medio-alto, oral y escrito.

Bonus track: se valorará positivamente el conocimiento de protocolos de seguridad en apps, Device Binding o ecosistemas de dispositivos conectados (IoT).

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte de un equipo internacional, con presencia en 36 países.

Trabajar en un entorno dinámico, tecnológico y con excelente ambiente laboral.

Participar en proyectos estratégicos y de alto impacto para el negocio.

Desarrollo profesional a través de un plan de carrera personalizado.

Acceso a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur.

Flexibilidad horaria y atractivos beneficios sociales a través de Reflex.

Acceso a nuestro Programa Global de Bienestar.

Colaborar con nuestra Fundación, contribuyendo a crear una sociedad más justa.

Nuestro Propósito y Nuestros Valores

“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.

Lo hacemos utilizando tecnologías punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cuatro líneas de negocio: Security, Cash, Alarms y AVOS.

Nuestros más de 185.000 profesionales en 36 países nos convierten en un referente del sector y nos ayudan a vivir nuestros valores cada día: nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables.

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Asistente de soporte técnico y logística

Control Center Expert

Treasury Coordinator

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REVENUES & GROWTH COORDINATOR

Coordinador de Mantenimiento y Seguridad

Coordinador/a Técnico/a para Proyectos Green

Técnico de Facilities

Prácticas en departamento Import/Export

Técnico/a Senior de Inmuebles y Proyectos

Coordinador/a BIM

Comercial Junior (Sector Reciclaje/Industrial)

28534 - Coordinador/a Técnico/a Soporte Redes y Comunicaciones CPD y Red Troncal

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