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Responsable de Atención al cliente
SINGULARU —Valencia, Valencia provincia
- Marketing
- Servicio al cliente
- Grado
- Formación continua
18h
Senior Data Scientist
SDG Group —Las Cuevas (Benimamet), Valencia provincia
- Teletrabajo
- Español
- Azure
- Doctorado
Solicitud rápida
Convocatoria Interna – Maestro/a de Educación Primaria – Mención Pedagogía Terapéutica (PT)
FEJE Centro Este —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Grado
- Gestión de equipo
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
5d
PROGRAMADORES/AS SENIOR LARAVEL MULTITENANT
FG Lawson —Valencia, Valencia provincia
- Incorporación inmediata
- Grado
- Machine learning
- JavaScript
11d
DevOps
sesametime —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- DevOps
- Bases de datos
- AWS
Técnico Comercial Energía - 3784501
EXPERTA —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Contratos
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Técnico Comercial - Valencia | Alicante
BauWatch Group —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Español
- Ventas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
8d
Comercial H/F
Business Partner AG —Valencia, Valencia provincia
- 21.000 € al año
- CRM software
- Ventas
- Disponible para viajar
Solicitud rápida
Técnico/a de Selección de Personal (RRHH)
Itene —Paterna, Valencia provincia
- Incorporación inmediata
- Inglés
- Microsoft Office
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Jefe/a de Obra Senior - Administración Pública
Ilerwork —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Construcción
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
10d
Auxiliar Administrativo
Grup Montaner —Riba-roja de Túria, Valencia provincia
- De 18.400 € a 18.500 € al año
- Jornada completa
- Sistemas ERP
- Microsoft Office
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
COORDINADOR/A IMPLANTACIONES
S2 Grupo —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- DevOps
- Scripting
- Linux
Desarrollador senior IA Generativa - LLM y Machine Learning
Accenture —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Azure
- Informática
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Business Analyst – Salesforce F/H
Niji —Valencia, Valencia provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Informática
- Salesforce
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Médico cirujano plástico para clínica
domestiko.com —Valencia, Valencia provincia
- Medicina
- Habilidades de comunicación
- Enfermería
Oficial 1ª Electricista Industrial
Ilerwork —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a de Redes Cisco – Proyecto SD-Access | Híbrido (Almussafes)
eXperience IT Solutions —Valencia, Valencia provincia
- 50.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Mantenimiento
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
5d
Responsable de Seguridad y Salud FV - Valencia
Grupo EOSOL —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Máster
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Backend Developer Java Spring Boot - Valencia/València
Mercadona —Albalat dels Sorells, Valencia provincia
- Oracle
- Informática
- Java
- Formación continua
Consultor/a SAP PM
Grupo Sothis —Paterna, Valencia provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Mantenimiento
- Inglés
- Habilidades organizativas

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Responsable de Atención al cliente

SINGULARU -
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Detalles del empleo

Hace 18 horas

Beneficios

Formación continua
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Marketing
Servicio al cliente
E-commerce
Grado
Zendesk
Escalabilidad
Atención al cliente
Administración y dirección de empresas
Liderazgo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Acerca del rol

Como Customer Service Manager, tu misión principal será garantizar una experiencia de cliente excepcional y coherente en todos nuestros puntos de contacto. En Singularu ponemos a nuestras clientas en el centro de todo, y este rol es fundamental para liderar al equipo, optimizar nuestros procesos y asegurar que cada interacción refuerce la relación de confianza con nuestra marca.

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¿Cuál será tu misión?

Liderazgo de equipo: Coordinarás y motivarás al equipo de Customer Service. Planificarás turnos, diseñarás planes de formación continua y ejercerás un liderazgo que fomente la cohesión y el buen ambiente.
Transformación y automatización del servicio: Diseñarás y ejecutarás una hoja de ruta de modernización del departamento, incorporando automatizaciones, IA y herramientas de autoservicio que mejoren la eficiencia operativa, la experiencia de cliente y faciliten la escalabilidad. Tu objetivo será reducir fricción, tiempos de respuesta y dependencia manual, manteniendo siempre la calidad y el tono de marca.
Excelencia en la atención: Supervisarás la resolución de reclamaciones, incidencias, cambios y devoluciones. Tu objetivo será garantizar que las consultas se resuelvan en una única interacción siempre que sea posible, logrando la máxima satisfacción y fidelización.
Optimización basada en datos: Analizarás los motivos de contacto para detectar oportunidades de automatización, mejora de producto o reducción estructural de incidencias, trabajando de forma transversal con Tecnología, Producto y Marketing.
Gestión tecnológica y KPIs: Supervisarás el uso de nuestro CRM y sistemas de ticketing, definirás los KPIs del departamento y elaborarás informes periódicos proponiendo mejoras para nuestra experiencia omnicanal.
Cumplimiento y normativas: Garantizarás que todos los procesos cumplen con la normativa vigente (protección de datos, derechos del consumidor) y aplicarás las políticas corporativas en coordinación con Legal y Calidad.
Visión transversal: Colaborarás constantemente con el resto de departamentos para resolver incidencias, evaluar sugerencias de las clientas y asegurar la mejora continua.

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¿Qué buscamos en ti?

Buscamos a alguien que combine una fuerte capacidad analítica y de liderazgo con la energía y empatía de nuestra cultura:

Formación: Grado en ADE, Comunicación, Marketing o similar.
Experiencia: Al menos 3-5 años de experiencia previa gestionando departamentos de Atención al Cliente, preferiblemente en el sector Retail o e-commerce, con experiencia demostrable liderando equipos.
Mentalidad tecnológica y de mejora continua: Experiencia implementando automatizaciones, chatbots, workflows inteligentes o soluciones de IA en entornos de Customer Service. Capacidad para evaluar herramientas del mercado y liderar su implementación con foco en impacto real (reducción de tickets, mejora de SLA, aumento de CSAT).
Dominio de herramientas: Soltura en el uso de CRMs, sistemas de ticketing (Zendesk, Gorgias o similares) y herramientas digitales. Capacidad para analizar datos y métricas.
Customer Centric: Tienes una orientación total a la clienta, siempre buscando el equilibrio entre sus necesidades y los objetivos de la empresa.
Liderazgo empático y comunicación: Eres capaz de inspirar, formar y sacar lo mejor de tu equipo, contando con habilidades de comunicación excelentes tanto hacia las clientas como a nivel interno (trabajo interdepartamental).
Resolución y proactividad: Eres metódico/a, te anticipas a los problemas y siempre propones soluciones y mejoras en los procesos.
Orientación a eficiencia sin perder humanidad: Entiendes cómo equilibrar automatización y trato personalizado, sabiendo perfectamente qué debe resolver una máquina y qué debe gestionar una persona.

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¿Qué ofrecemos?

Descuento exclusivo en nuestras joyas

Plan de retribución flexible

Crecimiento real: Te unes a una empresa valenciana en plena expansión donde tu trabajo impacta directamente en el éxito de la marca.

Nuestros valores como equipo

OUR GIRLS ALWAYS COME FIRST

TEAM WORK, DREAM WORK

TRUST THE PROCESS

ALWAYS PROACTIVE & POSITIVE

ENJOY ALL OF IT

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Senior Data Scientist

Convocatoria Interna – Maestro/a de Educación Primaria – Mención Pedagogía Terapéutica (PT)

PROGRAMADORES/AS SENIOR LARAVEL MULTITENANT

DevOps

Técnico Comercial Energía - 3784501

Técnico Comercial - Valencia | Alicante

Comercial H/F

Técnico/a de Selección de Personal (RRHH)

Jefe/a de Obra Senior - Administración Pública

Auxiliar Administrativo

COORDINADOR/A IMPLANTACIONES

Desarrollador senior IA Generativa - LLM y Machine Learning

Business Analyst – Salesforce F/H

Médico cirujano plástico para clínica

Oficial 1ª Electricista Industrial

Ingeniero/a de Redes Cisco – Proyecto SD-Access | Híbrido (Almussafes)

Responsable de Seguridad y Salud FV - Valencia

Backend Developer Java Spring Boot - Valencia/València

Consultor/a SAP PM

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