20 publicaciones de empleo destacadas de customer service manager en spain (¡Están contratando!)

Customer Service Manager
SINGULARU —Valencia, Valencia provincia
- Marketing
- Servicio al cliente
- Grado
- Formación continua
Solicitud rápida
Customer Success Manager Senior
Orquest - Retail Smart Planning —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Español
- Microsoft Excel
Solicitud rápida
RESPONSABLE DE CUSTOMER SERVICE LOGÍSITICA MADRID H/M
STEF —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Grado
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Senior Customer Success Manager (SaaS / Remote / Dutch)
Publitas —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Ventas
- Inglés
Customer Success Manager
Guesty —En remoto
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Inglés
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
Customer Success Manager EU-Fr.
Loyal Guru —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Inglés
- Oficina
Senior Customer Success Manager, EMEA
Duetto Research —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Salesforce
- Inglés
- Hotel
Solicitud rápida
8d
Customer Success Manager - EMEA
Relevance AI —Barcelona, Barcelona provincia
- Horas extra
- Trabajo híbrido
- Ventas
Senior Customer Success Manager
osapiens —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Máster
Solicitud rápida
9d
Customer Success Manager EU- It
Loyal Guru —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Inglés
- Oficina
Customer Success Manager – German Market
Spendesk —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Sistemas ERP
- Inglés
- Oficina
10d
Technical Customer Success Manager
AvePoint —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Español
- Azure
- Servicio al cliente
Solicitud rápida
8d
Customer Success Manager
3Shape —Madrid, Madrid provincia
Customer Support (PMS y Channel Manager)
Icnea —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
9d
Digital Customer Success Manager with German
Serrala —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Salesforce
- Inglés
Responsable CUSTOMER SERVICE Import/Export Madrid
Humanus Consulting —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Servicio al cliente
- Inglés
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Enterprise Customer Success Manager
Guesty —En remoto
- Jornada completa
- Teletrabajo
Solicitud rápida
9d
Dependiente/a – encargado/a tienda ropa
domestiko.com —Candás, Asturias provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
JEFE/A DEPARTAMENTO COMERCIAL EXPORTACION RESTO MUNDO
GRUPO VALL COMPANYS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Inglés
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN JURÍDICO-ADMINISTRATIVA
BRAVO ADVOCATS ASSOCIATS SLU —l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona provincia
- 26.000 € al año
- Incorporación inmediata
- Microsoft Word
- CRM software
- Microsoft Excel

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de customer service manager en spain

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

Customer Service Manager

SINGULARU -
Valencia, Valencia provincia

Solicitud rápida

Detalles del empleo

Beneficios

Formación continua
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Marketing
Servicio al cliente
E-commerce
Grado
Zendesk
Escalabilidad
Atención al cliente
Administración y dirección de empresas
Liderazgo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

¡Somos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar!

Singularu es una marca joven y en pleno crecimiento, con un equipo de más de 350 personas trabajando con un objetivo claro: dar a nuestras clientas el mejor servicio, la mejor experiencia de compra y, por supuesto, las mejores joyas

Acerca del rol

Como Customer Service Manager, tu misión principal será garantizar una experiencia de cliente excepcional y coherente en todos nuestros puntos de contacto. En Singularu ponemos a nuestras clientas en el centro de todo, y este rol es fundamental para liderar al equipo, optimizar nuestros procesos y asegurar que cada interacción refuerce la relación de confianza con nuestra marca.

________________________________________________________________________________________

¿Cuál será tu misión?

Liderazgo de equipo: Coordinarás y motivarás al equipo de Customer Service. Planificarás turnos, diseñarás planes de formación continua y ejercerás un liderazgo que fomente la cohesión y el buen ambiente.
Transformación y automatización del servicio: Diseñarás y ejecutarás una hoja de ruta de modernización del departamento, incorporando automatizaciones, IA y herramientas de autoservicio que mejoren la eficiencia operativa, la experiencia de cliente y faciliten la escalabilidad. Tu objetivo será reducir fricción, tiempos de respuesta y dependencia manual, manteniendo siempre la calidad y el tono de marca.
Excelencia en la atención: Supervisarás la resolución de reclamaciones, incidencias, cambios y devoluciones. Tu objetivo será garantizar que las consultas se resuelvan en una única interacción siempre que sea posible, logrando la máxima satisfacción y fidelización.
Optimización basada en datos: Analizarás los motivos de contacto para detectar oportunidades de automatización, mejora de producto o reducción estructural de incidencias, trabajando de forma transversal con Tecnología, Producto y Marketing.
Gestión tecnológica y KPIs: Supervisarás el uso de nuestro CRM y sistemas de ticketing, definirás los KPIs del departamento y elaborarás informes periódicos proponiendo mejoras para nuestra experiencia omnicanal.
Cumplimiento y normativas: Garantizarás que todos los procesos cumplen con la normativa vigente (protección de datos, derechos del consumidor) y aplicarás las políticas corporativas en coordinación con Legal y Calidad.
Visión transversal: Colaborarás constantemente con el resto de departamentos para resolver incidencias, evaluar sugerencias de las clientas y asegurar la mejora continua.

________________________________________________________________________________________

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos a alguien que combine una fuerte capacidad analítica y de liderazgo con la energía y empatía de nuestra cultura:

Formación: Grado en ADE, Comunicación, Marketing o similar.
Experiencia: Al menos 3-5 años de experiencia previa gestionando departamentos de Atención al Cliente, preferiblemente en el sector Retail o e-commerce, con experiencia demostrable liderando equipos.
Mentalidad tecnológica y de mejora continua: Experiencia implementando automatizaciones, chatbots, workflows inteligentes o soluciones de IA en entornos de Customer Service. Capacidad para evaluar herramientas del mercado y liderar su implementación con foco en impacto real (reducción de tickets, mejora de SLA, aumento de CSAT).
Dominio de herramientas: Soltura en el uso de CRMs, sistemas de ticketing (Zendesk, Gorgias o similares) y herramientas digitales. Capacidad para analizar datos y métricas.
Customer Centric: Tienes una orientación total a la clienta, siempre buscando el equilibrio entre sus necesidades y los objetivos de la empresa.
Liderazgo empático y comunicación: Eres capaz de inspirar, formar y sacar lo mejor de tu equipo, contando con habilidades de comunicación excelentes tanto hacia las clientas como a nivel interno (trabajo interdepartamental).
Resolución y proactividad: Eres metódico/a, te anticipas a los problemas y siempre propones soluciones y mejoras en los procesos.
Orientación a eficiencia sin perder humanidad: Entiendes cómo equilibrar automatización y trato personalizado, sabiendo perfectamente qué debe resolver una máquina y qué debe gestionar una persona.

________________________________________________________________________________________

¿Qué ofrecemos?

Descuento exclusivo en nuestras joyas

Plan de retribución flexible

Crecimiento real: Te unes a una empresa valenciana en plena expansión donde tu trabajo impacta directamente en el éxito de la marca.

Nuestros valores como equipo

OUR GIRLS ALWAYS COME FIRST

TEAM WORK, DREAM WORK

TRUST THE PROCESS

ALWAYS PROACTIVE & POSITIVE

ENJOY ALL OF IT

Solicitud rápida

Refina tu búsqueda

customer service manager empleos en spain

Customer Service Manager

Customer Success Manager Senior

RESPONSABLE DE CUSTOMER SERVICE LOGÍSITICA MADRID H/M

Senior Customer Success Manager (SaaS / Remote / Dutch)

Customer Success Manager

Customer Success Manager EU-Fr.

Senior Customer Success Manager, EMEA

Customer Success Manager - EMEA

Senior Customer Success Manager

Customer Success Manager EU- It

Customer Success Manager – German Market

Technical Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Support (PMS y Channel Manager)

Digital Customer Success Manager with German

Responsable CUSTOMER SERVICE Import/Export Madrid

Enterprise Customer Success Manager

Dependiente/a – encargado/a tienda ropa

JEFE/A DEPARTAMENTO COMERCIAL EXPORTACION RESTO MUNDO

RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN JURÍDICO-ADMINISTRATIVA

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de customer service manager en spain

Related Searches

Acerca del rol

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión