Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
10d
OPERATIVO/A AÉREO
MARTICO GROUP —Valencia, Valencia provincia
- De 20.000 € a 23.000 € al año
- Incorporación inmediata
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
3d
Gestor formación MTC
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
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- Microsoft Excel
Continuous Improvement Management Specialist Iberia
CEVALogistics —Alovera, Guadalajara provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Sistemas ERP
- Inglés
2d
Especialista en Seguros Corporativos y Gestión de Riesgos – Aviación - Mallorca
Air Europa —Llucmajor, Illes Balears provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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- Grado
- Negociación
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
2d
Sales Executive (Logística)
Noatum HOLDINGS —Gran Canaria, Las Palmas provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Inglés
- Oficina
- Flexibilidad horaria
KAM en Alianzas Estratégicas y Oneworld Partners
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
6d
Forwarding Management Professional Valencia
CEVALogistics —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
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- Inglés
- Máster
2d
Responsable de Gestión de Viajes
Grupo Clave —Murcia, Murcia provincia
- Servicio al cliente
- Ventas al por menor
Administrativos/as_Bases de incendios
Grupo Tragsa —León, León provincia
- Disponibilidad fin de semana
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- Grado
3d
Contrato en prácticas 1 año Aduanas (m/f/n)
DHL —Algeciras, Cádiz provincia
- Español
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- Seguro de vida
MANAGER EXPERIENCIA TIERRA ALTO VALOR
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
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Manager Operaciones Catering y Cadena Suministro
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Servicio al cliente
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Business Development Manager - Project Cargo
Noatum HOLDINGS —Bilbao, Vizcaya provincia
- Jornada completa
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- Español
- Ventas
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Contrato temporal Transporte Internacional (Aéreo / Marítimo) – 1 año (m/f/n)
DHL —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
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- Sin necesidad de experiencia
- Teletrabajo opcional
Contable Senior
World2Fly —Palma de Mallorca, Illes Balears provincia
- Jornada completa
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- Administración y dirección de empresas
Solicitud rápida
13d
Ingeniero/a, Gestor/a Aeronáutico y Operaciones del Transporte Aéreo - Aeropuertos 1
AERTEC Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Formación continua
- Seguro médico privado
4d
Manager operaciones aeroportuarias
Newrest —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
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- Bachillerato
Solicitud rápida
Técnico Contratación Transporte TO
World2Meet —Palma de Mallorca, Illes Balears provincia
- Jornada completa
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- Inglés
- Microsoft Office
Solicitud rápida
4d
Director de oficina - Balaguer (Catalunya)
azulmarino —Balaguer, Lleida provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Bachillerato
- Gestión de equipo
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Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Iberia -
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Detalles del empleo

Hace 10 días

Cualificaciones

Servicio al cliente
Sin necesidad de experiencia
Inglés
Atención al cliente
Amadeus
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Título: Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Fecha: 25 jun 2026

Ubicación:

Madrid, M, ES, 28079

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Como Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium, serás la cara de Iberia para nuestros clientes Top Tier y Business, asegurando que su experiencia en el aeropuerto sea fluida, personalizada y excelente siempre con una sonrisa y una actitud proactiva.

Responsabilidades/Funciones:

Proporcionar asistencia personalizada en las salas VIP.
Garantizar que cada espacio que encuentren nuestros clientes esté impecablemente preparado, sea cómodo y esté alineado con la experiencia Premium que esperan.
Acompañar y apoyar a los clientes a lo largo de su trayectoria por el aeropuerto.
Atender a autoridades y personalidades (VIPs) con discreción y profesionalidad.
Resolver las solicitudes de los clientes y las incidencias relacionadas con los vuelos.
Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de forma proactiva.
Colaborar de manera abierta y constructiva con compañeros y socios.
Compartir la información de forma transparente para generar confianza y eficiencia en el equipo.
Contribuir a una cultura de trabajo en equipo y éxito compartido.
Buscar soluciones sencillas y prácticas para retos complejos.
Crear experiencias memorables que superen las expectativas.

Tus conocimientos y requisitos:

Educación y Experiencia:

No se requiere titulación universitaria.
Se valorarán positivamente los estudios en Turismo, Relaciones Internacionales, Comunicación o similares.
Experiencia demostrable en atención al cliente en aeropuertos.
Familiaridad con herramientas operativas: Resiber, Amadeus, World Tracer, Altea.

Idiomas:

Nivel alto de inglés (mínimo B2+). Se valorarán positivamente otros idiomas.

Competencias y Actitudes

Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos multiculturales.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia.
Imagen profesional y discreción.
Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo.
Pasión por generar un impacto positivo y hacer que las cosas sucedan.
Disposición para aprender, adaptarse e innovar.

El talento en Iberia

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

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Administrativos/as_Bases de incendios

Contrato en prácticas 1 año Aduanas (m/f/n)

MANAGER EXPERIENCIA TIERRA ALTO VALOR

Manager Operaciones Catering y Cadena Suministro

Business Development Manager - Project Cargo

Contrato temporal Transporte Internacional (Aéreo / Marítimo) – 1 año (m/f/n)

Contable Senior

Ingeniero/a, Gestor/a Aeronáutico y Operaciones del Transporte Aéreo - Aeropuertos 1

Manager operaciones aeroportuarias

Técnico Contratación Transporte TO

Director de oficina - Balaguer (Catalunya)

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