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Técnico/a de Soporte de Software SaaS
EXPERTICKET S.L —Paterna, Valencia provincia
- De 20.000 € a 22.000 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Bases de datos
- Desarrollo de software
Solicitud rápida
2h
Senior Data Scientist
SDG Group —Las Cuevas (Benimamet), Valencia provincia
- Teletrabajo
- Español
- Azure
- Doctorado
Solicitud rápida
Application Security Engineer
Flywire —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Investigación
- Oficina
- Java
Solicitud rápida
Senior Migration Health Informatics Associate (AI) (GS)
International Organization for Migration —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Español
- Azure
- Informática
Security Operations Analyst (SIEM Technologies)
United ITs —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Azure
- Inglés
- Sistema operativo Windows
Senior Migration Health Informatics Associate (AI) (GS)
Iom Usrap Dc —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Español
- Azure
- Informática
Spark Data Engineer
SDG Group —Las Cuevas (Benimamet), Valencia provincia
- Teletrabajo
- Azure
- Informática
- DevOps
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Risk Manager Antifraude (Senior)
Easy Asset Management Iberia S.L —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Máster
- SQL
- Machine learning
Solicitud rápida
6d
Senior Engineer, Embedded Software Test
Analog Devices —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Informática
- DevOps
- Grado
Cybersecurity PKI Systems Administrator
United ITs —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Scripting
- Habilidades de comunicación
- Python
Senior Infrastructure & Virtualization Expert
Vvelaoras Systems —Valencia, Valencia provincia
- 61.000 € al año
- Azure
- Informática
- Sistema operativo Windows
- Seguro dental
- Ayuda al desarrollo profesional
Solicitud rápida
13d
Security Operations Analyst (24x7 coverage)
United ITs —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Azure
- Inglés
- Sistema operativo Windows
Infrastructure Specialist – Azure Platform
Vitrolife Group —Paterna, Valencia provincia
- Trabajo híbrido
- Azure
- Scripting
- Python
Clinical Data Analyst
Analog Devices —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Informática
- Máster
- Ingeniería eléctrica
Sr Engineer, Software Application Engineer
Analog Devices —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- DevOps
- Java
- Máster
Data Science Lead
Neurons Lab —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- SQL
- AWS
- Python
12d
Infrastructure Engineer – Hybrid Compute & AVD
Vitrolife Group —Paterna, Valencia provincia
- Trabajo híbrido
- Azure
- DevOps
- Scripting
Senior Linux Platform Engineer – Complex Systems & Incident Resolution
Arsys —Valencia, Valencia provincia
- De guardia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oficina
- SQL
Big Data Architect
SDG Group —Las Cuevas (Benimamet), Valencia provincia
- Teletrabajo
- Azure
- Informática
- DevOps
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Storage & Backup Administrator
United ITs —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Sistema operativo Windows
- Linux
- Habilidades de comunicación

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Técnico/a de Soporte de Software SaaS

EXPERTICKET S.L
Paterna, Valencia provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa | Contrato temporal
De 20.000 € a 22.000 € al año
Hace 2 horas

Cualificaciones

Francés
Servicio al cliente
.NET Core
Visual Studio
C#
Microsoft SQL Server
Bases de datos
Desarrollo de software
Desarrollo de sistemas
Atención al cliente
SaaS
Python
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Experticket es un sistema integral de gestión para parques, recintos de ocio y espacios turísticos, que conecta ticketing, distribución, accesos, operaciones, facturación e integraciones en una única plataforma SaaS.

Actualmente nos encontramos en fase de expansión internacional, por lo que buscamos incorporar nuevo talento al equipo. Queremos contar con personas que puedan desarrollar un plan de carrera, crecer con nosotros y aportar valor en un entorno tecnológico, dinámico y orientado al cliente.

Tareas

Formarás parte del equipo de Soporte de Experticket, donde trabajarás en el análisis, resolución y escalado de incidencias relacionadas con nuestra plataforma SaaS.

Entre tus principales funciones estarán:

Analizar, resolver y/o escalar los tickets de incidencias recibidos desde nuestros canales de soporte.
Dar respuesta a dudas y consultas relacionadas con nuestros sistemas, tanto a clientes como a otros departamentos de la empresa.
Realizar el diagnóstico inicial de cada caso, identificando si se trata de una incidencia técnica, una duda funcional, un problema de configuración, un error de uso, una integración o una petición mal canalizada.
Preparar escalados técnicos cuando sea necesario, aportando la información necesaria para que otros equipos puedan actuar con agilidad: cliente afectado, aplicación, impacto, prioridad, pasos de reproducción, identificadores, evidencias y resultado
Mantener actualizado el seguimiento de los tickets, asegurando trazabilidad, claridad en la comunicación y cierre correcto de cada caso.
Colaborar con tus ideas y proactividad en la mejora de las herramientas internas para aumentar la productividad del equipo.
Buscar nuevas formas de mejorar los procesos actualmente Las ideas frescas siempre son bienvenidas.
Documentar incidencias recurrentes, soluciones aplicadas y buenas prácticas para reforzar nuestra base de conocimiento interna.

En el departamento de Soporte estarás en comunicación constante con el equipo de Gestión de Cuentas y con otros departamentos como IT, Proyectos y Desarrollo, con quienes trabajarás de forma cercana para cumplir tu cometido.

Estamos convencidos de que, si eres una persona apasionada por la tecnología, disfrutarás participando en proyectos nacionales e internacionales junto a un equipo de primer nivel.

Requisitos

¿Qué estudios te acercan al puesto?

Como mínimo, nos gustaría que contaras con un Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones, Sistemas Informáticos o formación similar.

Cosas que te harán destacar

Conocimiento de alguno de estos lenguajes, tecnologías o herramientas: Python, C#, .NET Core, Visual Studio, Rider o bases de datos SQL Server.
Experiencia trabajando en equipo y gestionando tareas
Es mejor prevenir que curar.
Experiencia en entornos con SLA
Conocimientos de francés.

Beneficios

Salario y condiciones laborales

Jornada completa.
Horario rotativo de lunes a viernes. Los turnos se organizan dentro de la franja horaria de 08:00 a 18:00 horas para asegurar la cobertura continua del servicio.
Contrato indefinido con 3 meses de
Salario entre 20.000 € y 22.000 € brutos anuales, en función de la experiencia previa, conocimientos técnicos y adecuación al puesto.
Mentorización continua para ayudarte a crecer al ritmo de la Aquí siempre puedes levantar la mano: estaremos cerca para ayudarte.
Guardias realizadas en modalidad teletrabajo y rotativas con el resto del equipo en días festivos y fines de semana, y remuneradas de forma adicional al salario fijo.

¿Por qué Experticket?

Porque trabajarás en una empresa tecnológica especializada, con producto propio, clientes de referencia en el sector ocio y turismo, y un equipo que combina conocimiento técnico, atención al cliente y mejora continua.

Si quieres crecer en un entorno SaaS, aprender cómo funciona una plataforma compleja desde dentro y formar parte de un equipo con impacto real en la operativa de nuestros clientes, queremos conocerte.

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Senior Engineer, Embedded Software Test

Cybersecurity PKI Systems Administrator

Senior Infrastructure & Virtualization Expert

Security Operations Analyst (24x7 coverage)

Infrastructure Specialist – Azure Platform

Clinical Data Analyst

Sr Engineer, Software Application Engineer

Data Science Lead

Infrastructure Engineer – Hybrid Compute & AVD

Senior Linux Platform Engineer – Complex Systems & Incident Resolution

Big Data Architect

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