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Analista de Garantías (Automoción)

MSX International -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

Microsoft Excel
Microsoft Office
Experiencia en electricidad
Conocimientos de mecánica

Descripción completa del empleo

Descripción de la empresa

MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Descripción del empleo

Nuestro colaborador/a, será la persona encargada de auditar y validar reclamaciones de la red oficial bajo la cobertura de la marca. Controlará los costes operativos y analizará los fallos recurrentes para asegurar la rentabilidad y la calidad del producto.

Tu día a día:

Evaluar y autorizar las solicitudes de garantía enviadas por los concesionarios oficiales, verificando el cumplimiento estricto de las políticas y los tiempos estándar de reparación (FRT) de la marca;
Monitorear y auditar los ratios de gasto en garantías, detectando desviaciones financieras, piezas con fallos recurrentes o malas praxis en los talleres para mitigar el riesgo económico;
Coordinar con el departamento técnico y de compras el proceso de recobro de piezas defectuosas hacia la planta de Barcelona o proveedores internacionales;
Asesorar y formar a los jefes de taller y gestores de los concesionarios sobre los procedimientos de tramitación en la plataforma, la gestión de vehículos de sustitución y las políticas de cortesía comerciales.

Requisitos

Lo que necesitaríamos que tengas es:

Título de FP y/o universitario relacionado con automoción o experiencia en el sector;
Conocimientos de mecánica de vehículos y vehículos eléctricos;
Conocimientos en el paquete Office (Excel nivel medio)
Nivel de Inglés de al menos B2;
Contar con un perfil de habilidades analíticas, orientación al cliente, ser organizado.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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