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Consultor/a de Estrategia de Contact Center (CX)
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
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7d
Consultor/a de Soluciones / PMO – Contact Center & Automatización
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Ingeniero/a Técnico Comercial de Soluciones Eléctricas -junior-. Media y Baja Tensión (m/f/d)
Siemens —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Ventas
- Salesforce
- Flexibilidad horaria
Manager de Estrategia Morosidad & Legal
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
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13h
Consultor/a en Transformación Digital e Innovación de Servicios de Atención
Servinform —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Servicio al cliente
- Inteligencia artificial
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ASESOR TÉCNICO (H/M) ASCENSORES OTIS MADRID
Otis —Alcorcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
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- Microsoft Office
Asesor/a Comercial Telefónico + Plan de Carrera (NOCHE)
Securitas Direct España S.A.U —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Media jornada
- Ventas
- Negociación
- Formación continua
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Business Development Manager Cloud Microsoft
Logicalis Spain —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Gestión de equipo
- IT
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
HR Business Partner Internacional – Operaciones Multiservicio
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
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Consultor/a de Implantación de Servicios Tecnológicos
Servinform —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Servicio al cliente
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Técnico/a Electromecánico
Jungheinrich —Pinto, Madrid provincia
- Formación continua
HR Business Partner – Operaciones Globales
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
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Responsable Estrategias de CaptaciÃ³n Negocio Directo - Madrid
Reale Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Informática
- Oficina
Coordinador Emisión Telemarketing con Certificado de Discapacidad
Coolaboro —Arganzuela-Madrid, Madrid provincia
- De 15.950 € a 16.000 € al año
- Incorporación inmediata
- Microsoft Excel
- Microsoft Access
- Microsoft Office
- Formación pagada
- Teletrabajo opcional
Director/a de Compensación y Beneficios (Total Rewards)
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
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Consultor/a de Estrategia de Contact Center (CX)

Servinform -
Torrejón de Ardoz, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 7 días

Cualificaciones

Economía
Servicio al cliente
Escalabilidad
Atención al cliente
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

Seleccionamos un/a Manager Client Experience & Atención, que actuará como apoyo especializado a los Directores de Cliente en el diseño de modelos de servicio y propuestas, asegurando el equilibrio entre experiencia de cliente, eficiencia operativa, coste y escalabilidad.

Funciones:

Actuar como referente experto en Client Experience y modelos de atención para clientes del sector financiero.
Dar soporte a los Directores de Cliente en el diseño de soluciones y modelos de servicio.
Participar en la elaboración de ofertas y propuestas, definiendo modelos end-to-end, alcance, SLAs, KPIs y estructura económica.
Diseñar y estandarizar modelos de atención multicanal, omnicanal y de autoservicio.
Definir y mantener estándares de servicio, ratios de calidad, experiencia y eficiencia.
Aportar best practices y tendencias de mercado en experiencia de cliente y atención.
Colaborar con Operaciones y Tecnología para asegurar que las soluciones sean viables, ejecutables y escalables, identificando oportunidades de mejora y automatización.
¿Qué ofrecemos?

Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
Convenio de Consultoría
Remuneración según experiencia y conocimientos a aportar
Excelente ambiente de trabajo
Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h
Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos:

Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, customer experience o diseño de modelos de atención en sector financiero.
Experiencia en modelos multicanal/omnicanal y definición de estándares de atención.
Participación en diseño o rediseño de procesos y preparación de propuestas.
Formación en ADE, Economía, Marketing, Psicología o similar.
Valorable formación en Customer Experience / Customer Journey.
Visión de negocio, capacidad analítica y orientación a soluciones.

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Consultor/a en Transformación Digital e Innovación de Servicios de Atención

ASESOR TÉCNICO (H/M) ASCENSORES OTIS MADRID

Asesor/a Comercial Telefónico + Plan de Carrera (NOCHE)

Business Development Manager Cloud Microsoft

HR Business Partner Internacional – Operaciones Multiservicio

Consultor/a de Implantación de Servicios Tecnológicos

Técnico/a Electromecánico

HR Business Partner – Operaciones Globales

Responsable Estrategias de CaptaciÃ³n Negocio Directo - Madrid

Coordinador Emisión Telemarketing con Certificado de Discapacidad

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