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Consultor/ de Estrategia de Fraude y Riesgo Operativo
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
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Solicitud rápida
Becario/a de Medio Ambiente (Planta Industrial)
BUNGE —Barcelona, Barcelona provincia
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- Habilidades organizativas
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Boost Interactions - Squad de Activación
SCH Banco Santander, S.A. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Liderazgo
Business Architect – Platform Strategy and Transformation
Roche —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Asesor Comercial Junior
F24 AG —Madrid, Madrid provincia
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Chef de Partie
7Pines Resort Ibiza —Ibiza, Illes Balears provincia
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Chef de Partie Pastelería
7Pines Resort Ibiza —Ibiza, Illes Balears provincia
- Español
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- Hotel
Field Sales Representative
Georg Fischer —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
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Senior Professional Indemnity Underwriter
Markel Corporation —Madrid, Madrid provincia
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Consultor/a de Estrategia de Contact Center (CX)
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
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Solicitud rápida
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Senior Data Scientist
ING Bank —Madrid, Madrid provincia
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14d
Managers - Bares y Restaurantes
Grupo Mambo —Sant Antoni de Portmany, Illes Balears provincia
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Technical Project Engineer
Clinisys —La Solana, Alicante provincia
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Analytics Senior Consultant - Adobe Analytics
BMIND —Madrid, Madrid provincia
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Senior Developer .Net, Madrid
Seidorcons —Madrid, Madrid provincia
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Internship - Assistant Marketing for Portuguese market
Club Med SAS —Madrid, Madrid provincia
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Assisted Channels - Data Engineer – Cross Platform Analytics
Initiumsoft —Barcelona, Barcelona provincia
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6d
Business Developer (f/m/d) ETAP
Schneider Electric —España
- Jornada completa
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Becario/a Sostenibilidad y Eficiencia Energética
MANTEQUERIAS ARIAS —Asturias provincia
Tu contribución será vital para ayudar a nuestros equipos a cumplir con estas normativas, asegurando que nuestras prácticas no solo sean legales, sino también…

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Consultor/ de Estrategia de Fraude y Riesgo Operativo

Servinform -
Torrejón de Ardoz, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

Economía
Prevención y detección del fraude
Marketing
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Servinform es una compañía sólida y en plena expansión, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a más de 1.500 clientes en sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Nuestra propuesta combina capacidades en BPO, Customer Experience, Transformación Digital, Comunicaciones y Marketing, acompañando a nuestros clientes en la optimización y evolución de sus operaciones.

Buscamos un/a Manager - Responsable de Fraude y Control Regulatorio para asumir un papel clave en el diseño, definición y evolución de soluciones operativas en el ámbito de prevención del fraude, riesgo operativo y control regulatorio dentro del sector financiero.

Esta posición está orientada a perfiles con experiencia en operaciones bancarias, entornos de alto volumen y gestión basada en SLAs/KPIs (KYC, AML, fraude, etc.). Además, tiene un fuerte componente estratégico y transversal, actuando como referente experto y colaborando estrechamente con áreas de negocio, operaciones y tecnología para construir modelos de servicio eficientes, escalables y alineados con los estándares del mercado.

Principales responsabilidades

Actuar como SME (Subject Matter Expert) en fraude, riesgo operativo y control regulatorio.
Liderar el diseño de modelos operativos y soluciones para clientes del sector financiero, además de su defensa.
Colaborar con Directores de Cliente en la definición de propuestas de valor, incluyendo alcance, SLAs, KPIs y modelos económicos.
Diseñar e implantar frameworks de control operativo, asegurando alineación con buenas prácticas y requerimientos regulatorios.
Definir estándares de servicio, métricas de riesgo y esquemas de seguimiento.
Trabajar de forma transversal con equipos de Operaciones y Tecnología para garantizar soluciones viables, eficientes y automatizables.
Participar en iniciativas de mejora continua, transformación y optimización de procesos.
Investigación de mercado.
Crear y gestionar propuesta de valor.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido en un proyecto estable con proyección a largo plazo.
Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
Convenio de Consultoría.
Paquete retributivo competitivo, acorde a experiencia y expertise aportado.
Jornada completa: Lunes a jueves: 9:00 - 18:30 y Viernes: 9:00 - 15:00
Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos:

Experiencia mínima de 5 años en fraude financiero, riesgo operativo, control regulatorio u operaciones críticas en banca/finanzas.
Experiencia en entornos industrializados, con gestión de grandes volúmenes y modelos basados en SLAs/KPIs.
Participación en diseño o rediseño de procesos, implantación de controles y/o elaboración de propuestas.
Formación en ADE, Económicas o similar.
Valorable certificaciones o formación en fraude, riesgo operativo, AML/KYC o control interno.
Fuerte capacidad analítica, visión de negocio y orientación a resultados.
Perfil proactivo, con capacidad para moverse en entornos complejos y multidisciplinares.

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