Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
9d
Agente de Rampa Aeropuerto de Madrid
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
5d
Vendedor/a Tienda Sibarium - Aeropuerto Madrid
Areas —Madrid, Madrid provincia
- De 1.200 € a 1.251 € al mes
- Incorporación inmediata
- Ventas
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
12d
Promotor/a de ventas- Madrid aeropuerto
Globe Travel Retail Iberia —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- De 1.400 € a 1.500 € al mes
- Ventas
- Servicio al cliente
- Inglés
Solicitud rápida
9d
Encuestadores Aeropuerto de TENERIFE con Inglés.
IMI, Investigacion, Marketing e Informatica —Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Dietas
9d
Barista Starbucks - Aeropuerto Madrid - Barajas
Areas —Madrid, Madrid provincia
- 1.250 € al mes
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
4d
Consultor/a Acústico Junior
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oficina
- Disponible para viajar
- Seguro dental
- Vacaciones pagadas
Administrativo/a Gestión de Documentación (20h)
Air Europa —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Habilidad con el ordenador
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
2d
Manager operaciones aeroportuarias
Newrest —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Microsoft Office
- Bachillerato
Solicitud rápida
Manager Operaciones Catering y Cadena Suministro
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Desarrollo de negocios
Programa de Prácticas - Grado Ingeniería Industrial ( Nacional)
Ferrovial Construction —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)
Newrest —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
Solicitud rápida
10d
KAM en Alianzas Estratégicas y Oneworld Partners
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
5d
MNG DISRUPCIONES DISEÑO E IMPLEMANTACION
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Gestión de equipo
- Liderazgo
- Marketing
Técnico/a Implementación Exp. Disrupciones
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Marketing
- Psicología
- Marketing
Titulado-a Superior o Titulado-a Medio o Grado. AVSEC
SENASA —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Global Environmental Manager on our Headquarters- Madrid
Ferrovial Construction —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Grado
Business Developer Junior - Las Rozas de Madrid
VIARIUM INGENIERIA —Las Rozas de Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
Solicitud rápida
TÉCNICO/A DE SEGURIDAD AEROPUERTO DE BARAJAS
GESNAER CONSULTING SLNE —Madrid, Madrid provincia
- De 22.000 € a 24.000 € al año
- Jornada completa
Solicitud rápida
Contable Senior
World2Fly —Palma de Mallorca, Illes Balears provincia
- Jornada completa
- Grado
- Contabilidad
- Administración y dirección de empresas
Solicitud rápida
12d

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Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Iberia -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 9 días

Cualificaciones

Servicio al cliente
Sin necesidad de experiencia
Inglés
Atención al cliente
Amadeus
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Título: Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Fecha: 25 jun 2026

Ubicación:

Madrid, M, ES, 28079

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Como Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium, serás la cara de Iberia para nuestros clientes Top Tier y Business, asegurando que su experiencia en el aeropuerto sea fluida, personalizada y excelente siempre con una sonrisa y una actitud proactiva.

Responsabilidades/Funciones:

Proporcionar asistencia personalizada en las salas VIP.
Garantizar que cada espacio que encuentren nuestros clientes esté impecablemente preparado, sea cómodo y esté alineado con la experiencia Premium que esperan.
Acompañar y apoyar a los clientes a lo largo de su trayectoria por el aeropuerto.
Atender a autoridades y personalidades (VIPs) con discreción y profesionalidad.
Resolver las solicitudes de los clientes y las incidencias relacionadas con los vuelos.
Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de forma proactiva.
Colaborar de manera abierta y constructiva con compañeros y socios.
Compartir la información de forma transparente para generar confianza y eficiencia en el equipo.
Contribuir a una cultura de trabajo en equipo y éxito compartido.
Buscar soluciones sencillas y prácticas para retos complejos.
Crear experiencias memorables que superen las expectativas.

Tus conocimientos y requisitos:

Educación y Experiencia:

No se requiere titulación universitaria.
Se valorarán positivamente los estudios en Turismo, Relaciones Internacionales, Comunicación o similares.
Experiencia demostrable en atención al cliente en aeropuertos.
Familiaridad con herramientas operativas: Resiber, Amadeus, World Tracer, Altea.

Idiomas:

Nivel alto de inglés (mínimo B2+). Se valorarán positivamente otros idiomas.

Competencias y Actitudes

Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos multiculturales.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia.
Imagen profesional y discreción.
Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo.
Pasión por generar un impacto positivo y hacer que las cosas sucedan.
Disposición para aprender, adaptarse e innovar.

El talento en Iberia

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

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Vendedor/a Tienda Sibarium - Aeropuerto Madrid

Promotor/a de ventas- Madrid aeropuerto

Encuestadores Aeropuerto de TENERIFE con Inglés.

Barista Starbucks - Aeropuerto Madrid - Barajas

Consultor/a Acústico Junior

Administrativo/a Gestión de Documentación (20h)

Manager operaciones aeroportuarias

Manager Operaciones Catering y Cadena Suministro

Programa de Prácticas - Grado Ingeniería Industrial ( Nacional)

PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)

KAM en Alianzas Estratégicas y Oneworld Partners

MNG DISRUPCIONES DISEÑO E IMPLEMANTACION

Técnico/a Implementación Exp. Disrupciones

Titulado-a Superior o Titulado-a Medio o Grado. AVSEC

Global Environmental Manager on our Headquarters- Madrid

Business Developer Junior - Las Rozas de Madrid

TÉCNICO/A DE SEGURIDAD AEROPUERTO DE BARAJAS

Contable Senior

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