DESCRIPCIóN
¿Quiénes somos?
Somos Kairós, una empresa de tecnología diferente. Sí, ayudamos a nuestros clientes con sus retos de transformación digital y metodológica, pero lo que realmente nos define es cómo lo hacemos: poniendo a las personas en el centro.
Hemos sido reconocidos como Empresa Great Place To Work desde 2019 por sexto año consecutivo, ocupando el 5º lugar en 2024. Nuestros valores de valentía, empatía, innovación y alegría son la forma en que trabajamos cada día. Somos más de 850 personas (desarrolladores, ingenieros de datos, estrategas...) y ahora buscamos a alguien que se sume a este equipo brillante y diverso.
En Kairós no eres un número más. Te conocemos por tu nombre, nos importa tu equilibrio personal y queremos que crezcas con nosotros.
Tu misión en Kairós
Buscamos un/a Operations and Site Reliability Engineer apasionado/a que lidere la evolución de las operaciones de servicio y la transformación de la fiabilidad de nuestra Sales Platform. Trabajando codo con codo con los equipos de Desarrollo y Servicio, tu meta será garantizar la disponibilidad absoluta de una plataforma 24x7 que da servicio a 17 países, logrando una verdadera transformación de un modelo reactivo a uno proactivo.
Liderazgo en la Transformación: Serás parte activa en la ejecución y aseguramiento del plan de transformación del servicio.-
Embajador de la Cultura SRE: Introducirás la cultura de mejora continua en los equipos de desarrollo y actuarás como embajador/a del servicio para asegurar las buenas prácticas bajo el lema: ¡Todos somos servicio!
-
Gestión de Entornos Híbridos: Gestionarás entornos de producción y pre-producción basados en arquitecturas híbridas (On-Premise y Cloud).
-
Análisis y Resolución de Problemas: Analizarás las causas raíz de los fallos operativos (Root Cause Análisis) y proveerás soluciones definitivas para evitar que vuelvan a ocurrir, liderando el Problem Management.
-
Excelencia Operativa: Asegurarás el cumplimiento de SLAs, métricas y KPIs, definiendo el monitoreo funcional y las escalaciones para mejorar la detección de incidentes.
-
Optimización del Soporte: Actuarás como soporte de segundo nivel, gestionando incidencias escaladas y desarrollando procedimientos para habilitar al soporte de primer nivel a resolver problemas de forma autónoma.
-
Reducción de Incidentes: Trabajarás con el objetivo constante de reducir el número de incidentes lo más cerca posible a cero, alineando el servicio con el ciclo de vida de entrega (Delivery Life Cycle).
-
Disponibilidad: Participarás en guardias remuneradas de soporte 24x7 para asegurar la resiliencia de la plataforma.
Qué te hará tener éxito
Trayectoria sólida: Al menos 4 años de experiencia en IT como Analista de Soporte de Operaciones de IT, preferiblemente en entornos corporativos.-
Mentalidad de mejora: Enfoque orientado al cliente, proactividad, autonomía y mentalidad de mejora continua.
-
Trabajo en equipo: Capacidad e iniciativa para trabajar en equipos multiculturales acostumbrados a cambios constantes.
-
Adaptabilidad: Motivación para aprender nuevas metodologías y clara orientación a resultados.
-
Inglés B2
- Cloud & Infraestructura: Experiencia sólida en Azure. Dominio de la virtualización e Infraestructura como Código (IaC) utilizando herramientas como Docker y Kubernetes.
-
Sistemas: Administración de servidores y sistemas operativos Linux.
-
Automatización: Habilidad en scripting mediante el uso de Bash, Python o Java.
-
Monitoreo y Observabilidad: Uso de herramientas de logging y monitorización como Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), entre otras.
-
Bases de Datos (Nivel Medio): Conocimientos en SQL y MongoDB.
-
Habilidades de Desarrollo (Nivel Medio): Comprensión y bases en Java SpringBoot, Angular, Ionic, Firebase y Servicios Web (SOAP, REST).
-
Gestión de Herramientas: Experiencia utilizando Remedy, JIRA Service Desk, Jira y Confluence.
-
Redes: Conocimientos sólidos en networking.
Beneficios que marcan la diferencia
Crecimiento profesional que vale la pena
-
Formación continua corporativa.
-
Clases de inglés gratuitas en grupos reducidos.
-
Mentoring y acompañamiento personal constante.
-
Participación en conferencias, eventos y comunidades de tecnología.
Equilibrio y Flexibilidad Real
23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres.-
1 día para eventos profesionales y 3 días de libre conciliación.
-
Teletrabajo 100%: Trabajarás en remoto, y con cierta flexibilidad para adaptar tus horarios, aunque dependerá del proyecto en el que estés.
Beneficios y Cuidado Personal
Retribución flexible (Cobee) para restaurante, transporte, formación y guardería.-
Seguro médico con Cigna, Adeslas o Sanitas.
-
Programa Wellness de bienestar emocional y psicológico.
#TRY #THINK #FEEL #ENJOY
En Kairós creemos firmemente en la importancia de la igualdad y la diversidad en el lugar de trabajo. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo y respetuoso donde todos los empleados se sientan valorados y tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial, independientemente de su raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo de Kairoseros y Kairoseras!
