Technical Support Engineer
Beside Talent —Barcelona, Barcelona provincia
- De 35.000 € a 40.000 € al año
- Horas extra
- Servicio al cliente
- Mantenimiento
- Inglés
- Formación continua
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IGTP —Badalona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Grupo SPEC —Barcelona, Barcelona provincia
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- Trabajo híbrido
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Technical Support Engineer

Beside Talent
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
De 35.000 € a 40.000 € al año

Beneficios

Formación continua
Seguro médico privado
Flexibilidad horaria
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Servicio al cliente
Mantenimiento
Inglés
Carnet de conducir B
Redmine
Grado
Ingeniería eléctrica
Habilidades de comunicación
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

Ingeniero/a de Soporte Técnico

En Beside Talent, somos pioneros en [Breve descripción de la empresa, su misión y valores. Por ejemplo: ofrecer soluciones innovadoras en el sector de la energía, combinando tecnología de vanguardia con un servicio al cliente excepcional]. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos impulsa a buscar profesionales talentosos y apasionados que deseen crecer con nosotros.

Descripción del Puesto:

Estamos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico altamente cualificado/a y con una sólida experiencia para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato/a ideal será responsable de proporcionar soporte técnico integral, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con nuestros productos y sistemas, enfocándose en áreas clave como electrónica de potencia, sistemas SAT y aplicaciones relacionadas con la energía.

Este rol es fundamental para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, asegurando el correcto funcionamiento y rendimiento de nuestros equipos y soluciones.

Responsabilidades Principales:

Soporte Técnico y Troubleshooting Avanzado:

Realizar el diagnóstico y la resolución de incidencias técnicas complejas en hardware, electrónica de potencia, sistemas de control, comunicaciones y software.
Proporcionar soporte remoto efectivo a clientes, guiándoles en la identificación de problemas y definiendo las acciones correctivas más adecuadas.
Llevar a cabo la puesta en marcha, el ajuste fino y la calibración precisa de los equipos en las instalaciones del cliente.
Participar en intervenciones puntuales en campo para abordar situaciones técnicas específicas.
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de los equipos, garantizando su operatividad y longevidad.
Actuar como punto de escalado para incidencias que requieran una mayor especialización, colaborando estrechamente con los equipos internos de I+D e ingeniería.
Realizar un seguimiento exhaustivo de todas las incidencias hasta su completa resolución, asegurando en todo momento la máxima satisfacción del cliente.

Documentación y Gestión:

Mantener un registro detallado y preciso de todas las intervenciones técnicas realizadas en nuestros sistemas internos.
Elaborar documentación técnica de alta calidad, incluyendo manuales de usuario, guías de instalación y procedimientos operativos, adaptados a las necesidades de los clientes.
Gestionar eficientemente las tareas administrativas asociadas al puesto, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Habilidades de Resolución de Problemas
Habilidades de Comunicación
Orientación al Cliente
Autonomía y Organización
Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional para realizar intervenciones en cliente.
Carnet de conducir

Se Ofrece:

Incorporación a una empresa líder en su sector, con un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
[Otros beneficios: Ej. Seguro médico privado, tickets restaurant, horario flexible, etc.]
Participación en proyectos innovadores y tecnológicamente avanzados.
Contrato indefinido a jornada completa (37 horas semanales).
Horario flexible.
Viajes muy puntuales y de corta duración (2–3 veces al año, normalmente 1–2 noches).
Sin guardias durante el año.

Vacaciones y calendario

Cierre en agosto (3 semanas).
Cierre en Navidad (3 semanas), con una cobertura rotativa mínima en soporte técnico.
Las horas realizadas durante cobertura se remuneran como horas extra.

REQUISITOS

CFGS o Grado en Ingeniería Eléctrica / Electrónica.
Experiencia de 2 a 5 años en soporte técnico, SAT o field service.
Nivel de inglés alto (entorno técnico y cliente).
Conocimiento en instrumentación eléctrica.
Disponibilidad para viajes puntuales.

Valorable

Conocimientos en electrónica de potencia.
Experiencia en calibración eléctrica y metrología.
Conocimientos en comunicaciones industriales (Ethernet, TCP/IP, SPI, etc.).
Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (ej. Redmine).

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