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Técnico/a Senior de Soporte IT
Excelia, SL —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Azure
- Sistema operativo Windows
- Microsoft Office
Solicitud rápida
28534 - Coordinador/a Técnico/a Soporte Redes y Comunicaciones CPD y Red Troncal
INECO —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- PMP
- Inglés
- Formación continua
1d
Técnico/a de Soporte OnSite
Indra —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Sistema operativo Windows
- Presencial
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
IT Engineer
Happyrobot Inc. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Sistema operativo Windows
Advanced Field Service Engineer High Energy
IBA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Máster
Técnico de Soporte NDC
ToBeIT —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Java
- SQL
Gerente Soporte Técnico Construcción
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Construcción
Técnico de Soporte Técnico Automoción – Nivel 1 (Technical)
Crearte Consulting —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Alibaba International Group-IT Operations Manager-Madrid
Alibaba —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Informática
- PMP
Técnico/a de Soporte a Ingeniería de Producto
Indra —Madrid, Madrid provincia
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico/a de Soporte a Ingeniería de Producto
Minsait —Madrid, Madrid provincia
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager
Testia France —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
- Sistemas ERP
E-commerce Operations & Execution Lead
My Moissanite Europe —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- APIs
Técnico de Soporte y Desarrollo en Business Central
Apave Inspection Spain —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Perfil Técnico de soporte para mantenimiento de bancos de prueba
Indra —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Inglés
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico Soporte N1 - 24/7 (con inglés y francés)
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Azure
- Inglés
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FORMADOR/A Y SOPORTE TÉCNICO
DUPLEX Ascensores —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Trabajo híbrido
- Ingeniería eléctrica
- Habilidades de comunicación
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
Perfil Técnico de soporte para mantenimiento de bancos de prueba
Minsait —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Inglés
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Mecánico de Automoción – Soporte Técnico (Con Portugués)
Behum —Madrid, Madrid provincia
- Español
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Informático/a para proyectos en Biomedicina (COMPASS)
CNIC —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Grado
- Desarrollo de software
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Técnico/a Senior de Soporte IT

Excelia, SL -
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Cualificaciones

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Descripción completa del empleo

Técnico/a Senior de Soporte IT (N2) – Responsable de Servicio

Madrid – Presencial

Con desplazamientos puntuales a clientes

Contrato indefinido | Jornada completa

Buscamos un/a Técnico/a Senior de Soporte IT (N2) que actuará como responsable operativo del servicio de soporte, combinando capacidades técnicas con gestión.

Se trata de un rol clave, con impacto directo en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

¿Cuál será tu misión?

Liderar el servicio de soporte IT (N1/N2) para clientes asignados
Coordinar un equipo de 2 técnicos N1
Garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs
Resolver incidencias complejas (N2)
Actuar como punto de contacto técnico con cliente
Impulsar la mejora continua del servicio

Entorno técnico

Sistemas: Windows Server, Linux/Unix
Endpoints: Windows 10/11, macOS, iOS
Microsoft: Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint), Active Directory / Entra ID
Cloud: Azure (principalmente) y/o AWS
Redes: conectividad, VPN, troubleshooting
Seguridad: firewalls
BBDD: SQL Server (nivel operativo)
Web: dominios, hosting

Requisitos

Formación en Informática, Telecomunicaciones o similar
3-5 años de experiencia en soporte IT / sistemas
Experiencia en entornos de servicio a cliente (MSP o similar)
Experiencia coordinando equipos o como referente técnico
Conocimientos sólidos en entornos Microsoft, cloud y redes

Competencias clave

Orientación a cliente y servicio
Capacidad de trabajo bajo SLA
Liderazgo operativo
Organización y priorización
Comunicación clara (técnica y negocio)
Proactividad

Se valorará

Certificaciones Microsoft (MS-900, AZ-900, etc.)
Experiencia con herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Freshservice…)
Conocimientos de ciberseguridad en pymes
Experiencia en entornos multi-cliente

Condiciones adicionales

Disponibilidad para guardias 24x7 rotatorias

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido

Salario competitivo

Entorno técnico dinámico

Equipo colaborativo

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