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Técnico de Soporte Prinex RE
Prinex —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Sistemas ERP
- Ayuda al desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Soporte Técnico Genesys Cloud CX (Junior / N3)
Grupo NS —Madrid, Madrid provincia
- De 30.000 € a 40.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
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- AWS
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Soporte técnico post venta - Control de Acceso
Visiotech España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
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- Servicio al cliente
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Solicitud rápida
TECNICO/A AVANZADO DE SOPORTE VIP
MAPFRE —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
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- Gestión de equipo
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Técnico/a Soporte Plataforma IAM
PROCESIA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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- Seguro médico privado
Solicitud rápida
1d
27849 - Técnico/a de soporte a gestión de proyectos
INECO —Madrid, Madrid provincia
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- Formación continua
Técnico de Soporte IT
ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG —Madrid, Madrid provincia
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Workplace Tech Engineer
Mangopay —Madrid, Madrid provincia
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Solicitud rápida
9d
Public Key Infrastructure - Junior Engineer
Roche —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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IT Operations Engineer - Madrid
ailylabs —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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Solicitud rápida
Técnico/a de Soporte OnSite
Minsait —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
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- Formación continua
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Técnico de facturación y soporte administrativo
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
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Técnico/a de Soporte OnSite
Indra —Madrid, Madrid provincia
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- Presencial
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Técnico de contabilidad de proveedores con soporte administrativo
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
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28533 - Coordinador/a Técnico/a Soporte Redes y Comunicaciones CPD y Red Troncal
INECO —Madrid, Madrid provincia
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2d
28534 - Coordinador/a Técnico/a Soporte Redes y Comunicaciones CPD y Red Troncal
INECO —Madrid, Madrid provincia
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2d
Técnico de Soporte Técnico Automoción – Nivel 1 (Technical)
Crearte Consulting —Madrid, Madrid provincia
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IT Engineer
Happyrobot Inc. —Madrid, Madrid provincia
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Técnico de Soporte y Desarrollo en Business Central
Apave Inspection Spain —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
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Gerente Soporte Técnico Construcción
Acciona —Madrid, Madrid provincia
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Prinex
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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Beneficios

Formación en certificaciones profesionales
Ayuda al desarrollo profesional
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Sistemas ERP
Atención al cliente
Gestión eficiente
SaaS

Descripción completa del empleo

En PRINEX lideramos la transformación digital del sector inmobiliario desde hace más de 30 años. Como principal proveedor de soluciones ERP para Real Estate, más de 1.800 compañías y 10.000 usuarios gestionan su negocio con nuestra tecnología.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Prinex RE con experiencia en soporte de ERP’s y atención a clientes, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia de cliente y crecer en una compañía tecnológica especializada en el sector inmobiliario.

Índice de contenido [ocultar]

1 Misión
2 ️Responsabilidades
3 Competencias clave
4 Ofrecemos

Misión

Ser referente funcional para nuestros clientes en el uso de Prinex RE, garantizando una atención rigurosa, cercana y orientada a aportar valor real al negocio.

️Responsabilidades

Soporte funcional a clientes (teléfono, email y herramientas de ticketing).
Gestión integral y seguimiento de incidencias técnicas y funcionales.
Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en entornos ERP.
Escalado de incidencias críticas a los equipos de Desarrollo y Producto.
Asesoramiento remoto en procesos contables, financieros y fiscales del ámbito inmobiliario.
Orientación en buenas prácticas y uso eficiente del sistema.
Recogida de feedback de cliente para la mejora continua del producto.
Aplicación de políticas del Sistema de Gestión de la Información.

Requisitos Imprescindibles

Experiencia previa en soporte de ERPs.
Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS/ERP).
Conocimientos en áreas financiera, contable y fiscal.
Capacidad para analizar incidencias funcionales y trasladarlas correctamente a equipos técnicos.

Valorables

Experiencia o conocimientos en ERP Prinex o sector inmobiliario.
Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Familiaridad con entornos multi-cliente y soporte B2B.

Competencias clave

Técnicas

Capacidad de análisis y resolución de incidencias funcionales en ERP.
Buena redacción y estructuración de documentación funcional.

Atención al cliente

Alta orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
Comunicación clara, estructurada y pedagógica.
Empatía y escucha activa.
Capacidad para gestionar conversaciones complejas y situaciones de tensión.
Orientación a soluciones y cierre efectivo de casos.
Gestión eficiente del tiempo y priorización de solicitudes.
Proactividad en el acompañamiento al cliente.

Ofrecemos

Contrato indefinido.
Plan de formación inicial retribuido.
Plan de carrera y desarrollo profesional.
Modelo híbrido y flexibilidad horaria.
Retribución flexible (seguro médico, cheques guardería).
Entorno colaborativo con equipos de Desarrollo, Producto y otras áreas técnicas.
Incorporación a una compañía tecnológica consolidada y en crecimiento.

Protección de Datos: El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por usted voluntariamente, es Shebel Consultoría y Servicios S.L.U. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad: https://prinex.com/politica-privacidad/

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