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Technician Support - Italian Speaking
Everfield —Madrid, Madrid provincia
- De 25.000 € a 30.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Informática
- Ayuda al desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
5h
BECA TALENT ACQUISITION - OTIS
Otis —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Oficina
- Microsoft Office
Sr QA Engineer
Ria Money Transfer (Dandelion) —Alcobendas, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- APIs
- Agile
Solicitud rápida
Mechanical Design Engineer
Westinghouse Electric Company —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Máster
- Grado
- Seguro de vida
Recruiter (Portuguese and English speaking)
Tesla —Alcobendas, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
20h
Program Manager (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, S.L. UNIPERSONAL. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Sistemas ERP
- Inglés
- Parking gratuito
Program Manager (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, SL UNIPERSONAL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Sistemas ERP
- Inglés
- Parking gratuito
Global Digital Operations Manager (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, SL UNIPERSONAL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Inglés
- Microsoft Office
- Parking gratuito
Program Change Management Lead (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, SL UNIPERSONAL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Ventas
- Sistemas ERP
- Inglés
- Parking gratuito
INGENIERO ELÉCTRICO (H/M) OTIS LEGANÉS
Otis —Leganés, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Microsoft Office
- Experiencia en electricidad
Product Configurator (Finance) / Functional Analyst
NN Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Oracle
- Inglés
- Máster
- Parking gratuito
- Seguro de vida
Program PMO / Value Office Manager (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, S.L. UNIPERSONAL. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Administración y dirección de empresas
- Parking gratuito
Program Change Management Lead (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, S.L. UNIPERSONAL. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Ventas
- Sistemas ERP
- Inglés
- Parking gratuito
Product Configurator (Claims) / Functional Analyst
NN Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Oracle
- Inglés
- Máster
- Parking gratuito
- Seguro de vida
Senior Audit Manager Financial & Fraud Audits (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, SL UNIPERSONAL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Grado
- Contabilidad
- Parking gratuito
INGENIERO DE DISEÑO ELÉCTRICO (H/M) OTIS LEGANÉS
Otis —Leganés, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Ingeniería eléctrica
11d
Senior Audit Manager Financial & Fraud Audits (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, S.L. UNIPERSONAL. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Grado
- Contabilidad
- Parking gratuito
Application Manager – SAP FI-CO Cluster (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, S.L. UNIPERSONAL. —Madrid, Madrid provincia
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- Teletrabajo
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- Máster
- Parking gratuito
Program PMO / Value Office Manager (d/f/m)
TK ELEVATOR IBERICA HOLDING, SL UNIPERSONAL —Madrid, Madrid provincia
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- Teletrabajo
- Inglés
- Administración y dirección de empresas
- Parking gratuito
Ground Segment Operations & Monitoring Specialist | Space
Etinars —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Scripting
- Reclutamiento
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Technician Support - Italian Speaking

Everfield
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
De 25.000 € a 30.000 € al año
Hace 5 horas

Beneficios

Formación en certificaciones profesionales
Jornada intensiva en verano
Ayuda al desarrollo profesional
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ordenador de empresa

Cualificaciones

CRM software
Español
Informática
Centro de llamadas
Habilidades organizativas
Telecomunicaciones
SaaS
Italiano
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Sobre Everfield

Everfield compra, construye y hace crecer empresas europeas de software vertical y especializado, proporcionándoles las herramientas que necesitan para dar el salto al siguiente nivel. Nuestra misión es fomentar la ambición, impulsar el crecimiento y abrir oportunidades para el ecosistema de software europeo.

Las empresas del ecosistema Everfield siguen un modelo descentralizado, manteniendo su equipo, marca y oficinas, mientras se centran en lo que mejor saben hacer: desarrollar productos y dar soporte a sus clientes. Everfield ofrece apoyo en adquisición de talento, recursos humanos, y cuenta con un equipo de expertos en el desarrollo y crecimiento de empresas europeas de SaaS B2B que asesoran en materia financiera y operativa. Fundada en 2022, Everfield tiene presencia en más de 10 países, y sigue creciendo.

Sobre Vozitel

En Vozitel nos gusta hacer las cosas bien, justo como deben hacerse. Queremos mostrar la mejor imagen de las compañías para las que trabajamos, a través de la experiencia que creamos con sus usuarios. Creemos en la innovación como método de mejora constante y de contribución diferencial. Nuestra pasión nos hace ir siempre un paso más allá.

Ayudamos a las empresas a mejorar sus resultados y a reducir sus costes mediante la automatización de procesos y la simplificación de la gestión de tareas. Esto lo hacemos a través de nuestra plataforma de gestión de Contact Centers que incorpora las últimas tecnologías en Inteligencia Artificial. En los últimos años no hemos dejado de crecer, pero aspiramos a convertirnos en uno de los principales referentes del sector del Contact Center as a Service. Buscamos a personas que nos quieran ayudar con este crecimiento.

La posición

Buscamos incorporar un Especialista Técnico de Soporte para reforzar nuestro equipo de Soporte técnico.

La persona seleccionada será responsable de recepcionar, analizar y gestionar incidencias y solicitudes de clientes, actuando como primer punto de contacto técnico y asegurando una experiencia excelente durante todo el proceso de resolución.

Se trata de una posición con alta interacción con clientes, donde serán especialmente importantes la orientación al servicio, la capacidad de comunicación, la empatía y la resiliencia para desenvolverse en entornos dinámicos y de cierta presión operativa.

Responsabilidades

Atención y soporte a clientes

Gestionar incidencias y solicitudes recibidas a través de ticketing, correo electrónico y teléfono.
Realizar el diagnóstico inicial de incidencias técnicas.
Resolver directamente aquellas incidencias o configuraciones que entren dentro del ámbito del soporte de primer nivel.
Escalar adecuadamente las incidencias que requieran intervención de equipos especializados.
Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes durante todo el ciclo de resolución.

Operación de plataforma

Configurar usuarios, extensiones, colas, IVRs y otros elementos básicos de las centralitas.
Realizar tareas operativas de administración y configuración de clientes.
Ejecutar pruebas funcionales cuando sea necesario.
Validar configuraciones y cambios solicitados por clientes o por otros departamentos internos.

Gestión y seguimiento

Garantizar el correcto seguimiento de los tickets asignados.
Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos.
Documentar incidencias, configuraciones y procedimientos.
Colaborar con los equipos de Desarrollo, Infraestructura, Producto y Servicios Profesionales cuando sea necesario.

Qué ofrecemos

Salario entre 25.000 € y 30.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos.
Plan de formación y desarrollo profesional.
Exposición a proyectos tecnológicos de primer nivel.
Entorno dinámico y con posibilidades reales de crecimiento.
Modelo híbrido muy flexible de trabajo y jornada intensiva en verano.
Ordenador portátil y herramientas necesarias para el desempeño del puesto.
Participación en el sistema de guardias remuneradas (la frecuencia es de 2 semanas /mes máximo).

Qué buscamos

Competencias personales

Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de comunicación, empatía y trato profesional.
Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión en situaciones de urgencia.
Mentalidad resolutiva y orientación a la solución de problemas.
Capacidad de organización y priorización.
Autonomía y sentido de la responsabilidad.
Curiosidad técnica y ganas de aprender.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Formación

Titulación universitaria técnica.
Preferentemente Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o estudios equivalentes.

Experiencia

Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, operación o atención técnica a clientes.
Se valorará especialmente experiencia en soporte de nivel 1 o nivel 2.
Experiencia en entornos de telecomunicaciones, contact center o software empresarial será un plus.

Conocimientos técnicos

Es imprescindible

Conocimientos de telefonía IP y centralitas.
Experiencia o conocimientos en plataformas de centralita y comunicaciones unificadas.
Manejo de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Conocimientos básicos de redes y comunicaciones.

Y es muy valorable:

Experiencia con VoIPNow, Asterisk, FreeSWITCH o tecnologías similares.
Conocimiento de protocolos SIP y entornos VoIP.
Experiencia en plataformas de Contact Center o CCaaS.
Conocimientos básicos de CRM y aplicaciones empresariales.

Idiomas

Buscamos un perfil con capacidad nativa o bilingüe para comunicarse en español e italiano.
Inglés técnico suficiente para interpretar documentación y comunicarse en situaciones básicas.

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Technician Support - Italian Speaking

BECA TALENT ACQUISITION - OTIS

Sr QA Engineer

Mechanical Design Engineer

Recruiter (Portuguese and English speaking)

Program Manager (d/f/m)

Program Manager (d/f/m)

Global Digital Operations Manager (d/f/m)

Program Change Management Lead (d/f/m)

INGENIERO ELÉCTRICO (H/M) OTIS LEGANÉS

Product Configurator (Finance) / Functional Analyst

Program PMO / Value Office Manager (d/f/m)

Program Change Management Lead (d/f/m)

Product Configurator (Claims) / Functional Analyst

Senior Audit Manager Financial & Fraud Audits (d/f/m)

INGENIERO DE DISEÑO ELÉCTRICO (H/M) OTIS LEGANÉS

Senior Audit Manager Financial & Fraud Audits (d/f/m)

Application Manager – SAP FI-CO Cluster (d/f/m)